Market Kartı Başvurusunun Uzun Süre Sonuçlandırılmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

İBB’ye 2023 yılında sosyal yardım kartı için başvuru yaptım, başvurum 15 Nisan 2024 tarihinde onaylandı ancak aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ hiçbir yardım alamadım. Sistem üzerinde başvurum “planlama havuzunda” görünüyor ve bu durum yaklaşık bir yıl sekiz aydır bu şekilde devam ediyor. Esenyurt’ta kiracı olarak oturuyorum, eşim şu an çalışmıyor ve bir aydır maddi durumumuz iyice kötüleşti. İki çocuğum var, kızım okula gidiyor ve çocuklarımın temel temel ihtiyaçlarını, özellikle okul masraflarını karşılamakta ciddi zorluk yaşıyorum. Onaylanmış olmasına rağmen sosyal yardım market kartımın tarafıma ulaştırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İBB’den, Esenyurt’ta yaşayan bir vatandaş olarak onaylanan sosyal yardım kartımın neden hâlâ gönderilmediğinin incelenmesini, sürecin acilen sonuçlandırılarak yardımın tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal yardım birimi üzerinden yaklaşık 20.02.2023 tarihinde market kartı başvurusunda bulundum. Aradan 1 yıl 9 ay geçmesine rağmen başvurum hâlâ sonuçlanmadı, sistemde durum “ödeme” olarak görünüyor ve herhangi bir net bilgiye ulaşamıyorum. Başvurudan önce İBB’den nakit olarak sosyal yardım almıştım. Telefonla görüştüğümde bu nedenle sistemde “ödeme” yazdığını, bu yüzden beklemem gerektiğini söylediler. Ancak bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ne market kartı yardımı tarafıma tanımlandı ne de başvurumla ilgili açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı. İnternetten sorgulama yaptığımda “sosyal destek miktarı sağlanacaktır” ibaresini görüyorum, fakat uygulamada herhangi bir ödeme ya da market kartı desteği alamıyorum. Sürecin neden uzadığı, başvurumun tam olarak hangi aşamada olduğu ve yardımın ne zaman sağlanacağı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve başvurumun tekrar değerlendirilerek sonucun açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.