to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Öğrenci Kartı Ve 2 TL Komisyonlu Yükleme İadesi Talebi
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı İstanbulkart hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Öğrenci İstanbulkart’ımın içinde 128 TL bakiye varken kartım kırıldı ve bugün saat 14.30 civarında kartıma 50 TL yükleme yaptım. Ancak yapılan yükleme için 52 TL çekilerek 2 TL komisyon alındı.
Kartım kırıldığı için kırık karttaki 128 TL bakiyenin hesabıma tanımlanmasının ardından bu bakiyeyi dijital kartıma kendim aktaracağımı, yalnızca bugün yaptığım 50 TL’lik ve şu anda askıda kalan yükleme tutarının, ödeme yaptığım karta iadesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen aktarım askıda kaldı ve bu 50 TL’lik tutar tarafıma iade edilmedi.
Bu durum üzerine 153 danışma hattını aradım. Görüştüğüm kişi iade ile ilgili olarak beni başka bir birime aktaracağını, iade olabileceğini söyledi. Fakat aktarıldığım birimde görevli kişi böyle bir iadenin mümkün olmadığını belirtti. Aynı kurum içinde bu kadar çelişkili bilgi verilmesi ve hem kartın içindeki 128 TL bakiyenin akıbetiyle ilgili net bilgi verilmemesi hem de bugün yüklediğim 50 TL’nin boşa gitmesi beni mağdur etti.
Kırılan öğrenci kartımda bulunan 128 TL bakiyenin hesabıma doğrulandıktan sonra dijital karta kendim aktarabilmem için sistemde tanımlanmasını, ayrıca bugün yaptığım ve askıda kalan 50 TL yüklemenin, ödeme yaptığım karta komisyon kesintisi olmadan eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. 50 TL’yi İBB iade edemiyorsa, kendilerine bağış olarak bırakabilirim.
Değerli vatandaşımız, Şikayetvar paneli üzerinden iletmiş olduğunuz başvurunuz incelenmiştir. İşleme alınması için TCKN, doğum tarihiniz gün/ay/yıl ,iletişim ve mail adresi, ayrıca "Bu durum üzerine 153 danışma hattını aradım. Görüştüğüm kişi iade ile ilgili olarak beni başka bir birime aktaracağını, iade olabileceğini söyledi. Fakat aktarıldığım birimde görevli kişi böyle bir iadenin mümkün olmadığını belirtti. Aynı kurum içinde bu kadar çelişkili bilgi verilmesi ve hem kartın içindeki 128 TL bakiyenin akıbetiyle ilgili net bilgi verilmemesi hem de bugün yüklediğim 50 TL’nin boşa gitmesi beni mağdur etti." kısmı için aramış olduğunuz saat ve tarih, personel ismi, arıma yapılan iletişim numarası bilgilerine ihtiyaç duyulmaktadır. Gerekli bilgiler için 20.01.2026 tarihinde arama yapılmış olup, tarafınıza ulaşılamadığı için kaydınız alınamamıştır. Talep edilen bilgiler ile başvurunuzu yenilemeniz rica olunur. 153 çözüm merkezi
Tarafıma ulaşıldı! Bu konuyu bile doğru lanse etmiyorsunuz. Benim amacım burda kurulan sistemin vatandaşın sorunlarını çözmek değil daha fazla mağdur etmek yönünde olduğu bu sistemin acilen değişmesi yönünde olduğu ile alakalıdır. Yoksa sürekli problemler büyüyerek devam edecektir.
Kar ve yağmur var İstanbulkart eşleşmiyor, hesap doğrulanmıyor ve bir türlü kullanılmıyor 153 vatandaş kanser etme masası çözemiyor İstanbulkart uygulaması hatalı! Ama bunu anlamıyorlar, ilgilenmiyorlar başıboş bir belediye mi diyeyim Ulaştırma Bakanlığı mı diyeyim nedir bu ya bir tane sorun çözemiyorlar yıl 2026 vah bu insanların haline vah
