Kaybolan Anne Kartı İçin Haksız Ceza Ve İptal Talebi

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne ait anne kartımı kaybettiğimi 31 Ocak tarihinde fark ettim ve hemen çağrı merkezini arayarak kartımın iptal edilmesini talep ettim. Görüştüğüm görevli, kartımın 24 Ocak’ta zaten iptal edildiğini, bu süre içinde kartımın bir başkası tarafından kullanıldığını ve bu nedenle tarafıma 2700 TL tutarında ceza yansıtıldığını söyledi.

Kartımın bir başkası tarafından alınmış olduğunu ve benim bilgim dışında kullanıldığını, kaybetmenin de her insanın başına gelebilecek son derece doğal bir durum olduğunu belirtmeme rağmen bu yüksek tutarlı cezayı ödemek zorunda bırakılmam beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bırakmaktadır. Zaten ödeme gücüm yeterli olsa bu tür destek amaçlı bir kart çıkartma ihtiyacı hissetmezdim.

Bu nedenle, bilgim ve kontrolüm dışında gerçekleşen bu kullanımdan dolayı tarafıma yansıtılan 2700 TL’lik cezanın iptal edilmesini talep ediyorum. Kartın kaybı sonrası iyi niyetle hemen iptal için aramama rağmen böylesine yüksek bir tutarla karşılaşmamın yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.