İstanbul Anne Kartı Şikayeti

İstanbul Anne Kartımı 15 Aralık tarihinde kaybettim ve fark ettiğim anda dakikalar içerisinde 153’ü arayarak kayıp bildirimi oluşturdum. Ardından hemen yeni kart başvurusu yaptım ve yeni İstanbul Anne Kartım 18 Aralık’ta elime ulaştı.

20 Aralık’ta toplu taşımada kullanmak istediğimde ise kartın “geçersiz” olduğu anons edildi. Bunun üzerine tekrar çağrı merkezini aradığımda, kartımın kayıp bildirimi yaptığım tarihten sonra başkaları tarafından usulsüzce kullanıldığını ve bu nedenle tarafıma toplam 2.990 TL ceza yansıtıldığını öğrendim. Kartı kaybettiğimi fark eder etmez hemen iptal başvurusu yapmış olmama rağmen bu kullanımdan ve cezalardan sorumlu tutulmamı adil bulmuyorum.

Şu an çalışmıyorum, maddi durumum oldukça kötü ve bu cezayı ödeme gücüm kesinlikle yok. Kayıp bildirimini süresinde yapmama rağmen böyle bir cezanın hem sistemde görünmesi hem de yeni kartın tarafıma gönderilip daha sonra geçersiz ilan edilmesi kafamı karıştırmış ve mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

İstanbul Anne Kartıma yansıtılan 2.990 TL tutarındaki cezanın, kayıp bildirimi sürecini zamanında yerine getirmiş olmam dikkate alınarak tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.