İSKİ’den Çift Fatura Sorunu Ve Geri Ödeme Talebi

Yaklaşık 2–3 aydır İSKİ’den aynı abone/tesisat numarası için her ay iki adet, birbirinden farklı tutarlarda fatura geliyor. Tek bir kullanım için çift fatura kesilmiş gibi göründüğü için hangi faturanın esas alındığını ve bu durumun neden kaynaklandığını anlayamıyorum. Üstelik bu iki faturayı da her seferinde manuel olarak ödemek zorunda kaldım.

İSKİ müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve sorunumu iletemedim. Bu nedenle hem gereksiz bir mağduriyet yaşıyorum hem de fazla ödeme yapıp yapmadığımı, ileride borç birikmesi gibi bir durum olup olmayacağını bilemiyorum.

Aynı abone/tesisat numarası için aylık tek ve doğru faturanın düzenlenmesini, bugüne kadar ödediğim çift ve fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve durumun yazılı olarak net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.