İBB Sosyal Destek Kartım Ve Süt Yardımı Başvurumda Uzun Süreli Mağduriyet Ve Belirsizlik

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne ait İBB Sosyal Destek Kartım ile ilgili uzun süredir çözülemeyen bir mağduriyet yaşıyorum. Eşim 26 Aralık 2023 tarihinde vefat ettikten sonra 2024 yılı içinde hem İBB Sosyal Destek Kartı hem de süt yardımı için başvuruda bulundum. Ancak beni aramadan, eski adresime gidildiği için başvurum iptal edilmiş. Daha sonra yeniden başvuru yaptım ve yaklaşık bir yıl bekledim.

Bu uzun bekleyişin ardından Kasım ayında “kartınıza bakiyeniz yatmıştır” şeklinde SMS aldım; fakat kartım yıllar önce kaybolduğu için alışveriş yapamıyorum. Ben bu durumu 4 Kasım’da 153 Çözüm Merkezi’ni arayarak bildirdim, kayıp kartımı ilettim ve yeniden kart basımı talep ettim. 1-69420979285 numaralı başvurum 3340526 güvenlik kodu ile kayda alındı. O günden bu yana neredeyse her hafta 153’ü arayıp durumumu anlatmama rağmen sadece “kartınız basımda, toplu olarak dağıtılacak” denilerek telefon kapatılıyor ve somut bir ilerleme sağlanmıyor.

Ben bu kartın ilk onayı için bir yıldan fazla bekledim, yaklaşık iki aydır da yeni kartımın gelmesini bekliyorum. 3, 5 ve 8 yaşlarında üç kızım var ve temel ihtiyaçlarımızı karşılama konusunda ciddi zorluk çekiyorum. Süt yardımı başvurumun uygun görülüp görülmediği konusunda da hiçbir net bilgi alamadım, bu belirsizlik de mağduriyetimi daha da artırıyor.

Kartımın bir an önce basılıp tarafıma ulaştırılmasını, eğer benim gidip teslim alabileceğim bir birim veya nokta varsa bunun da açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca süt yardımı başvurumun durumunun acilen netleştirilmesini ve uygun görülüyorsa yardımdan faydalanmamın sağlanmasını istiyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin ve yaşadığım zorluğun dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını arz ediyorum.