Çözüldü

Sosyal Destek Kartı Teslimatında Yaşanan Gecikme Mağduriyeti

Büşra

187

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal destek kartını uzun süredir düzenli olarak kullanan bir vatandaşım. Kartımı kaybettiğim için 17.11.2025 tarihinde sadece kayıp sebebiyle yeni kart talebinde bulundum. Başvurum sonrası bana, Sosyal Hizmetler Müdürlüğü’nde kaydımın mevcut olduğu, eski kartımın kullanıma kapatıldığı ve ekiplerin yeni kartı teslim etmek için evime geleceği, kimliğimi hazırlamam gerektiği şeklinde bir mesaj gönderildi.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen ne kartım geldi ne de kapıma gelen oldu. Bu süreçte 153’ü aradığımda da yalnızca “Adresinize teslim edilecek” denilerek beklemem söylendi, fakat hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.

İki küçük çocuğum var ve şu an 34 haftalık hamileyim. Sosyal destek kartını düzenli olarak kullandığım için kartımın gelmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Market ve temel ihtiyaçlarımı bu kart üzerinden karşıladığım için gecikme, ailece çok zor durumda kalmamıza neden oluyor.

Yeni sosyal destek kartımın bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve teslimat sürecimin hızlandırılmasını, ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.

Gelişme

01 Aralık 10:25

Aradan uzun süre geçmesine rağmen ne kartım geldi ne de kapıma gelen oldu. Bu süreçte 153’ü aradığımda da yalnızca “adresinize teslim edilecek” denilerek beklemem söylendi, fakat hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.

İki küçük çocuğum var ve şu an 34 haftalık hamileyim, sosyal destek kartını düzenli olarak kullandığım için kartımın gelmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Market ve temel ihtiyaçlarımı bu kart üzerinden karşıladığım için gecikme, ailece çok zor durumda kalmamıza neden oluyor.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69518306206, 1-69518306855 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile https://cozummerkezi.ibb.istanbul/ üzerinden başvurunuzu takip edebilirsiniz.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.