İBB Pazar Desteği Ödemesi Yapı Kredi ATM'lerinden Çekilemiyor

İBB pazar desteği ödememi yaklaşık bir aydır Yapı Kredi ATM’lerinden çekemiyorum. 18 Mart’ta SMS geldi, 19 Mart civarında ilk çekim denemesini yaptığımda kartsız işlemlerden işlem yaparken “sim kart bloke” uyarısı aldım, blokeyi kaldırdıktan sonra ise her denememde “işleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz” hatası çıkmaya başladı.

İBB’nin anlaşmalı olduğu Yapı Kredi ATM’lerinden, farklı ATM’leri de deneyerek defalarca deneme yaptım ancak sonuç değişmedi. Ödeme sistemde ve ekranda görünüyor, tutar yansımış durumda fakat çekim aşamasında hata verdiği için parayı kullanamıyorum. Bankaya gittiğimde ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemlerinde bir sorun görünmediğini, ATM’den tekrar denemem gerektiğini söylüyorlar. İBB tarafıyla da görüştüğümde sorunun kendilerinden değil, banka ATM’siyle ilgili olduğunu belirtiyorlar.

Hem İBB hem de Yapı Kredi tarafı topu birbirine atarken ben yaklaşık bir aydır hak ettiğim pazar desteği ödemesini kullanamıyorum. İBB ve Yapı Kredi’nin birlikte bu sorunu inceleyip, ödememi sorunsuz şekilde çekebileceğim kalıcı bir çözüm üretmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.