İBB Genç Üniversiteli Burs Başvurusunda Belge Güncelleme Sorunu Ve Mağduriyet

İBB Genç Üniversiteli burs başvurum sırasında, sistemde anne gelir belgesini eksiksiz şekilde yüklememe rağmen başvurumun ardından eksik belge bildirimi aldım. Sisteme tekrar girip belgeyi güncellemem istendi ancak hem web sitesi hem de İstanbul Senin mobil uygulaması üzerinden belgeyi güncellemeye çalıştığımda “Bu belge onaylıdır, değiştirilemez” ve “Evraklarınız incelenmektedir, işlem tamamlanana kadar sisteme giriş yapamazsınız” şeklinde uyarılarla karşılaşıyorum. Bu nedenle yaklaşık 27 Eylül’den bu yana eksik evrakımı güncelleyemiyorum.

Bu süreçte hem İBB Çözüm Merkezi’ne yazılı başvuru yaptım hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Bana tarayıcı geçmişimi silip tekrar denemem önerildi, fakat tüm cihaz ve tarayıcılarda denememe rağmen sorun devam ediyor. Başvuru numaram: 1683740.

Bu durum nedeniyle burs başvurumun geçersiz sayılmasından endişeliyim. Anne gelir belgesini yeniden yükleyebilmem ve başvurumun geçerli şekilde değerlendirilmesi için gerekli teknik veya idari düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Yaklaşık bir aydır çözüm arayışı içindeyim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.