İBB Evde Sağlık Hizmetinde Obez Ambulans İddiaları Ve Hastanın Mağduriyeti

75 yaşındaki yatalak hastamızın İstanbul’daki doktor kontrolü ve fizik tedavi ve rehabilitasyon Eğitim ve Araştırma hastanesine sevki için İBB Evde Sağlık Hizmetleri’nden ambulans talebinde bulunduk. 01.08.2026 tarihinden itibaren yaptığımız başvurularda, hastamızın evde değerlendirmeye geleceği söylendi ve ekip eve gelerek hastayı gördü.

Eve gelen ekip, hastamızı tartmadan “kaç kilo gelir” diye sorup bizim yaklaşık 115 kg civarında olduğunu söylememiz üzerine, hastamızın obezite kategorisinde olduğunu, ambulans sedyelerin maksimum 100 kg taşıyabildiğini, hasta düşerse veya sedye kırılırsa çok kötü sonuçlar olacağını, ayrıca iş sağlığı ve güvenliği açısından bu durumun mevzuata uygun olmadığını belirterek hizmet veremeyeceklerini ifade etti. Bunun üzerine hastane randevularımızı sürekli ertelemek zorunda kaldık ve pek çok randevuya gidemediğimiz için iptaller yaşadık.

Çağrı hizmetleri çalışanlarıyla yaptığımız tüm görüşmelerde, kendi inisiyatif kullanamayacaklarını, bu durumda yalnızca 112 Acil Servis “obez ambulans” birimini aramamız gerektiğini, başka şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak 112 Acil Servis’te görüştüğümüz doktor, bu birimin sadece acil çağrılar için hizmet verebileceğini ifade etti ki bu beyan, kendi görev tanımları açısından son derece yerinde ve haklı bir açıklamadır.

Bu süreçte İl Sağlık Müdürlüğü, İlçe Sağlık Müdürlüğü, İBB Çözüm Merkezi, 184 sabim dahil olmak üzere ulaşabildiğim tüm kamu kuruluşlarıyla defalarca görüştüm. Görüştüğüm tüm yetkililer, hastamız için obezite tanısı bulunmadığını, sedyelerin taşıma kapasitesinin ilgili mevzuata uygun olduğunu, piyasadaki sedyelerin çoğunda bu kapasitenin 150–180 kg, bazı yeni modellerde ise 220 kg’ye kadar çıktığını belirtti. Buna karşılık İBB Evde Bakım / Evde Sağlık ambulanslarında sedyelerin en fazla 100 kg taşıdığı iddiası, ya teknik bilgi eksikliğinden ya da o anki iş yükünden kaçmak için üretilmiş bir gerekçe gibi görünmektedir.

Hastamız, daha önce farklı bir ilde aynı evde sağlık hizmetinden düzenli olarak yararlanırken, standart ambulanslarla, hiçbir “obez ambulans” ihtiyacı belirtilmeden ve sedye kapasitesi gerekçe gösterilmeden hastaneye götürülmekteydi. Bu nedenle İBB Evde Sağlık Hizmetleri’nin mevcut uygulamasının keyfi olduğunu, sağlık hakkımızı fiilen engellediğini ve görevin ihmal edildiğini düşünüyorum.

İBB’den; hastamızın randevuları için acilen uygun ambulans hizmetinin sağlanmasını, ambulanslarda kullanılan sedyelerin kapasitesinin ilgili mevzuat doğrultusunda incelenmesini, bu konuda yanlış veya eksik bilgi veren personel hakkında idari inceleme başlatılmasını ve benzer durumda olan hastaların mağduriyet yaşamaması için gerekli düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.