Ameliyat Sonrası Evde Pansuman Sözleri Tutulmadı

Ameliyat olduktan sonra eve taburcu edildiğimde İBB Evde Sağlık Hizmetleri Kartal birimini arayarak durumumu anlattım ve pansuman ihtiyacımı bildirdim. İşlemlerim onaylandıktan sonra ertesi gün ekip gelip ilk pansumanımı yaptı ve pansumanımın iki günde bir yapılması gerektiğini belirttiler. Bana özellikle Salı ve Cuma günleri düzenli olarak eve uğrayacaklarını söylediler.

İlk pansumanım 11 Şubat tarihinde yapıldı, ancak sonrasında ne Cuma günü ne de takip eden Salı günü kimse gelmedi. Cuma günü arayıp o gün gelip gelmeyeceklerini sorduğumda, saat 4 olduğu için muhtemelen yetişemeyecekleri ve gelemeyecekleri söylendi. Bugün ise yine gelinmedi ve bu kez kimseyi aramadım, çünkü verilen sözlerin tutulmadığını görmek beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Ameliyat sonrası düzenli pansuman ihtiyacı bu kadar netken, bu şekilde özensiz yaklaşım, yanlış ve eksik bilgi verilmesi, yoğunluk konusunda baştan dürüst davranılmaması İBB gibi bir kuruma gerçekten yakışmıyor. Eğer yoğunluk sebebiyle gelemeyeceklerse, bunu en başta açıkça belirtmeleri ve vatandaşın ona göre başka bir çözüm aramasına imkan tanımaları gerekirdi.

Şikayetimin sonucunda, vatandaşlara bu hizmet planlanırken daha dürüst ve şeffaf olunmasını, gelemeyecekleri durumlarda mutlaka önceden bilgilendirme yapılmasını ve bu tür durumların tekrar etmemesi için ilgili birim ve personel hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.