Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Eda sonuçtan hiç memnun değil

Hatalı Fatura Okuması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

profile
18 Aralık 2025 14:30
1.248

İstanbul Avcılar Yeşilkent Mahallesi’nde, kayınvalidemin üzerine kayıtlı olan su aboneliğimizde Kasım ve Aralık 2025 dönemine ait faturaların aynı anda okunması sonucu toplam 3.459 TL gibi çok yüksek bir fatura ile karşılaştık. Evde 2 yetişkin ve 1 bebek yaşıyoruz ve yıllardır su faturamız ortalama 300–350 TL civarında gelmektedir. Evde ekstra bir kullanım, uzun süreli misafir, patlak, gizli kaçak ya da olağanüstü bir durum da bulunmamaktadır.

Bu duruma itiraz etmek için hem online kanallar üzerinden hem de çağrı merkezini arayarak başvuru yapmaya çalıştım. Online başvuru sistemi sürekli hata verdi, çağrı merkezinde ise talep açılmasını rica etmeme rağmen talep oluşturmadan konuyu sürekli olarak ertelediler ve somut bir işlem yapılmadı.

Yeni abone olmamama rağmen iki aylık tüketimin bir anda bu şekilde yüksek tutarla faturalandırılmasının incelenmesini, sayaç ve okuma işlemlerinin kontrol edilmesini ve fatura tutarında gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu şikayetim sonuçlanıp inceleme netleşene kadar ilgili faturayı ödemek istemiyorum ve bu süreçte su kesintisi yapılmamasını, aboneliğimin olumsuz etkilenmemesini özellikle rica ediyorum.

19 Aralık 2025 09:26 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69585888307 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.

Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kıyas Fatura Nedeniyle Haksız Ve Yüksek Su Faturası İtirazı

profile
16 Ekim 2025 21:59
2.015
kiyas-fatura-nedeniyle-haksiz-ve-yuksek-su-faturasi-itirazi-1.jpg
1
Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Su Faturasındaki Olağandışı Yüksek Tutarın Nedeni Nedir

profile
24 Temmuz 2025 20:44
1.051

Beklenmedik Yüksek Su Faturası Ve Başvuru Sorunları

profile
15 Ekim 2025 00:59
2.540
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Normalin Üzerinde Gelen Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
14 Aralık 2025 23:13
957
Normalin Üzerinde Gelen Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Benzer Şikayet Yaz

İstanbul Büyükşehir Belediyesi Kategorileri