to read complaints and reviews, or file yours."İlginiz için teşekkür"
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne ait sosyal destek İstanbulkartım ile mark...et alışverişi yapıyordum. Ev adresimi değiştirdiğim için taşındıktan bir sü
14 Mayıs 2026 tarihinde saat 19.16 civarında, kaybettiğim İstanbulkart ile ilgili destek almak için İBB Beyaz Masa alo 1...53 Çağrı Merkezi’ni aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, konuşma boyunca sesini yükselterek ve beni azarlayarak son derece kaba bir tutum sergiledi. Eski hattım sistemde kayıtlı
İBB Spor A.Ş. üzerinden kendim için sporcu kartı çıkarttım. 11 Mayıs 2026 günü kart basılarak tarafıma teslim edildi, ka...rt bedeli olarak 140 TL ödememi de yaptım. Ancak kartı teslim ederken, geçmişteki usulsüz kullanım nedeniyle oluşan ve geçen sene 1.600 TL olan cezanın şu an 30.000 TL’ye çıktığı,
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı toplu ulaşımda kullanılan öğrenci İstanbulkart'ımla ilgili olarak yaşadığım usul...süz kullanım ve uygulanacağı belirtilen yüksek ceza tutarı hakkında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ben üniversite hazırlık sınıfı öğrencisiyim ve ulaşımımı öğrenci İ
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal yardımdan faydalandığım İstanbulkart'ımı 4 Kasım 2025 tarihinde kaybettim. Kar...tımda kaybolmadan önce 400 TL fiziki yükleme yapmıştım ve Kasım ayına ait sosyal yardım bakiyem olan 1500 TL de yüklenmişti, ancak kart kaybolduğu için bu bakiyeyi hiç kullanamadım
Yaklaşık iki ay önce anneme ait İstanbulkart’ı kaybettim. Fark ettiğim anda, yaklaşık bir saat içinde 153’ü arayarak kar...tın kaybolduğunu bildirdim ve iptal edilmesini istedim; telefon görüşmesinde kartımın hemen iptal edildiği söylendi. Daha sonra yeni kart çıkarmak için Bağcılar Meydan’daki İstanb
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı İstanbulkart hizmeti kapsamında kullandığım öğrenci kartım için tanımlanan öğren...ci abonman bursum, kart değişikliği sonrasında hala hesabıma aktarılmadı. Eski kartımın abonmanında yaşanan ezilme sorunu nedeniyle İBB Gayrettepe ofisine başvurdum ve kartım orada
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı İstanbulkart hizmetiyle ilgili yaşa...dığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 60 yaş üstü indirimli İstanbulkart'ı
Eskişehir Açıköğretim Fakültesi öğrencisi olarak, 30 yaş üstü AÖF öğrencilerine tanımlanan %10’luk İstanbulkart indirimi...nin hem çok düşük olması hem de diğer indirimli İstanbulkart sahipleriyle arasında ciddi bir adaletsizlik yaratması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Geçen yıl uygulamaya alınan bu i
4 Ekim tarihinde tarafıma gönderilen mesaj ile, 30 yaş üstü öğrencilerin İstanbulkart indirimlerinin İBB Meclisi kararıy...la yüzde 10 indirimli tarife olarak değiştirildiği bildirildi. Oysa bu konuda alınmış bir mahkeme kararı olmasına rağmen, eski indirim hakkımız iptal edilerek mağdur edildik. Bu d
12/09/2025 tarihinde İstanbulkart tarafından gönderilen SMS ile, mahkeme tarafından daha önce iptal edilen 30 yaş üstü i...ndirimli öğrenci akbili sınırlamasının farklı bir şekilde tekrar uygulamaya konduğunu öğrendim. Henüz yeni aylık abonelik yaptım ve kartımı kullanmadım, fakat bundan sonraki yüklem
İBB Bahçelievler Spor Tesisi’nde hem havuz hem de fitness için uzun süredir kontörlü sisteme göre hizmet alıyorum. Geçt...iğimiz hafta yapılan zam ile tüm branşlarda 1000 TL’ye 18 kontör alınabiliyorken, yeni düzenleme ile fiyat %60 artarak 1600 TL’ye çıktı. Ancak asıl sorun, kontör sayısının da gizli
Anne kart aktifleştirme konusunda sorun yaşıyorum. Yeni doğum yaptım ve eski anne kartım olduğu için yeni anne karta baş...vurmadan mevcut kartımı aktifleştirmek istiyorum. Bunu nasıl yapacağımı bilmiyorum. İstanbulkart merkezine gitme şansım şu an için yok. Yardımcı olursanız sevinirim.
Anne kart aktifleştirme. Yeni doğum yaptım. Eski anne kartım olduğu için, y...eni anne karta başvurmadan kartımı aktifleştirmek istiyorum. Nasıl yapabile
Ağustos 2024 tarihinden itibaren İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin aldığı karar ile İstanbulkart ile ulaşımda öğrenci i...ndirimine 30 yaş sınırı getirilmiştir. Anayasa yönetmeliği ve yasaya aykırı olan aldığınız bu kararla öğrenci olan her t. C. Vatandaşının faydalanabilmesi gereken ulaşım indirimind
İBB yeni park hizmete açtık diyorsunuz. Açıp öylece bırakıyorsunuz. Güvenlik kulübesi boş, istedikleri zaman bir tur atı...p uzaktaki kulübelerine gidiyorlar. Park tabelasında motorla girilmez yazıyor, içeride motorlar yarış yapıyor. Yürürken sürekli arkana bakmak ve kenara çekilmek zorundasın. Şikayet
İBB - İstanbul Büyükşehir Belediyesi İstanbulkart Öğrenci İndiriminin 30 Yaş Sınırı sebebiyle öğrencilik haklarımızın kı...sıtlanması Anayasal hakkımıza uygun değildir. Mağduriyetimizin giderilmesi için uygulama eski sisteme dönmelidir. Eşitlik ilkesine aykırıdır.
Ağustos 2024 tarihinden itibaren İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin aldığı karar ile İstanbulkart ile ulaşımda öğrenci i...ndirimine 30 yaş sınırı getirilmiştir. Anayasa yönetmeliği ve yasaya aykırı olan aldığınız bu kararla öğrenci olan her t. C. Vatandaşının faydalanabilmesi gereken ulaşım indirimind
Öğrenci İstanbulkart başvurusu yaptık. Fakat fotoğraf yüklemesi kabul edilmedi. Ne yapsak olmadı. Kart alamıyorum. Kırıl...an eski kartına yüklediğim abonman boşa gitti. Aradığımda hiçbir çözüm yok. Çözümsüz çözüm merkezi. Çocuk okula minibüsle gitmeye çalışıyor. Şubeye gidip fotoğraf yüklemesi kabul e
"Teşekkür ederim, 1 gün içinde sorunum çözüldü."
Daha önceden İstanbulkart uygulamasına eski telefon numaram ile kaydolmuştu...m, bir süre önce telefon numaram değişti artık uygulamaya hiçbir şekilde gi
Şanlıurfa de ikamet ediyorum. 2-3 yılda bir İstanbul'a gezmeye gidiyorum. İ...stanbul'a gittiğimde, elimdeki 1 adet İstanbul kartın içindeki bakiyelerle
30 Haziran 2023'te İstanbulkart uygulamasıyla 6370'le başlayıp 4198'le biten Dijital kartıma (eski öğretmen kartıdır ama... tam basıyor) saat 17:40'ta 50 TL yükledim. O gün bugündür tutar hâlâ karta aktarılmadı. 153 ile o gün de dahil olmak üzere 3 kez görüştüm ancak her defasında, "Başvurunuz incelen
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
İstanbul Büyükşehir Belediyesi, “Sürdürülebilir ve Yenilikçi çözümlerle hayatı kolaylaştıran, şehircilik ve medeniyet adına küresel değer üreten marka kentin yerel yönetimi.” vizyonuyla belediyecilik anlayışını sürdürmektedir. Adalet, güven, saydamlık, kalite, verimlilik, katılım ve liderlik ilkeleriyle hizmetlerini yerine getiren İBB aynı zamanda; “Açığa çıkmamış ihtiyaçları karşılayacak hizmetleri, 21. Yüzyılın yerel yönetim anlayışına uygun şekilde sunmak, belediye hizmetlerini kurumsal bir anlayışla mükemmelleştirirken şehrin kültürel kimliğini yaşatmak” misyonuyla hareket etmektedir. İstanbul Büyükşehir Belediyesi hizmetleriyle ilgili kullanıcılar yorum ve şikayetlerinizi sayfamız üzerinden paylaşarak yayınlamaktadır. Bu şikayet ve yorumları hem İBB hem de diğer tüketiciler tarafından okunabilmektedir. İBB şikayet konuları genel olarak; otobüsler ve duraklarla, İSKİ ile, metrobüsle, su kesintisiyle, faturalarla, otobüs şoförleri ile, metroyla, yollarla ve sokaklarla ilgili olmaktadır. Siz de bu konular ve daha fazlasıyla ilgili yorum, deneyim ve şikayetlerinizi sayfamızda paylaşabilirsiniz.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi şikayetleri genel olarak İBB’nin sunduğu hizmetlerle alakalıdır. İBB’nin hizmetleri; acil hizmetler, bilgi hizmetleri, çevre hizmetleri, e-belediye hizmetleri, imar hizmetleri, kültür hizmetleri, sağlık hizmetleri, sosyal hizmetler, spor hizmetleri ve ulaşım hizmetleri olmak üzere çeşitli kategorilere ayrılmaktadır. İBB ulaşım hizmetleri en çok şikayetlerin geldiği hizmetlerdendir. İBB ulaşım hizmetlerinden bazıları; İETT, İstanbulkart, yol bakım çalışmaları, metro, toplu ulaşım hizmetleri, İSPARK A.Ş., Otobüs A.Ş., Şehir Hatları A.Ş., İBB Trafik ve İSBAK A.Ş. gibi hizmetlerdir. İBB’nin çevre hizmetlerinden bazıları ise; Veteriner Hizmetleri Müdürlüğü, Tarım ve Su Ürünleri Müdürlüğü, Hal Müdürlüğü, Deniz Hizmetleri, Atık Yönetimi, İGDAŞ A.Ş. gibi hizmetlerdir. İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin bunlar ve diğer hizmetleri ile ilgili tüm yorum ve şikayetleri sayfamız üzerinden inceleyerek, hizmetlerle ilgili daha detaylı bilgi alabilirsiniz.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi hizmetleri ile ilgili daha fazla bilgi almak, soru sormak ya da aklınıza takılan diğer konular için İBB iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. İstanbul Büyükşehir Belediyesi iletişim kanalları arasında; ALO 153 Beyaz Masa hattını arama, Canlı Destek Hattı’na online olarak yazma seçenekleri yer almaktadır. Canlı Destek Hattı’ndan hizmet alabilmek için öncelikle İBB portala üye olmanız ve üye girişi yapmanız gerekmektedir. Beyaz Masa ise; her türlü istek, talep ve görüşlerinizi iletebileceğiniz bir belediye birimidir. Beyaz Masa 24 saat hizmet vermektedir. Beyaz Masa’nın amacı; ulaşan tüm görüş ve talepleri değerlendirmeye alarak çözüm üretmek ve verilen hizmetlerin daha verimli hale getirilmesini sağlamaktır. Sayfamızda İBB hizmetleri ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi paylaşabileceğiniz gibi Beyaz Masa hizmetiyle ilgili deneyim ve yorumlarınızı da yayınlayabilirsiniz.
