Bilgilendirilmeden Anne Kartıma 2500 TL Usulsüz Kullanım Ücreti Yüklenmesi

Yeni doğmuş aylık bebeğimle birlikte ulaşımda kullandığım anne kartımı ilk kez metrobüste kullandığım gün, bebeğim ağlayınca telaşa kapıldım ve o esnada anne kartımı düşürdüm; bu yüzden kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım. Kartımı iptal ettirdikten sonra ise anne kartıma 2.500 TL tutarında eczane harcaması yansıtıldığını ve bunun “usulsüz kullanım” olarak göründüğünü öğrendim.

Anne kartını PTT aracılığıyla teslim aldım, bana hiçbir sözleşme imzalatılmadı, herhangi bir belgeye imza atmadım ve böyle bir ceza ya da usulsüz kullanım halinde ödenecek tutar hakkında hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda kartımı tekrar alabilmem için bu 2.500 TL’yi ödemem gerektiği, aksi halde kartı kullanamayacağım söylendi.

Ben bu kartı zaten maddi imkânsızlıklar nedeniyle çıkarmış bir anneyim; param olsa anne kartına ihtiyacım olmazdı. Hem bilgilendirme yapılmadan hem de imzam olmadan, haberim bile olmayan bir “usulsüz kullanım” gerekçesiyle benden 2.500 TL talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu cezanın iptal edilmesini, kartımın tekrar ücretsiz şekilde açılmasını ve sürecin nasıl işlediğine dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.