to read complaints and reviews, or file yours.Anne Kartımın Haksız Bloke Edilmesi Ve Ulaşımda Yaşadığım Mağduriyet
İBB’ye ait anne kartımı geçtiğimiz günlerde otobüste bebeğim kucağımdayken kayınvalidemin eline verip bastırdım ve o sırada usulsüz kart uyarısı aldım, meğer kartı benim basmam gerekiyormuş. Bugün de bebeğimi hastaneye getirdiğimde, özellikle kendi elimle kartı bastığım halde telefonuma yine bildirim geldi ve kartım tamamen bloke edildi. Bu durum karşısında sinir krizi geçirecek duruma geldim.
Görevlilerle görüştüğümde ellerinden bir şey gelmediğini söylediler ve şu an bebeğimle birlikte İstanbul’un bir ucunda, ulaşım anlamında mağdur bir şekilde kaldım. Anne kartımı sık sık bebeğimi hastaneye götürmek için kullanıyorum ve tamamen kapanmış olması beni ciddi anlamda zora soktu.
Kendi elimle bastığım halde kartımın kapatılmasını haksız buluyorum. Anne kartımın acilen tekrar açılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
21.01.2026 tarihinde saat 10.15 sularında Anne Kartımı kullanırken haksız yere usulsüz kullanım ile suçlanıp kartımın tamamen bloke edilmesi nedeniyle mağdur oldum. O gün 132m, 130ş ve km41 hatlarını kullanarak Programlı Anadolu Lisesi durağından Tıp Fakültesi durağına gittim. Bebeğim kucağımdaydı, bu nedenle daha önce birkaç kez zorunlu olarak kartımı kayınvalideme bastırmak zorunda kaldım. Son olarak Marmara Hastanesi km41 otobüsü tarafından hakkımda şikayette bulunulmuş ve Anne Kartım hiçbir ulaşımda kullanılamayacak şekilde tamamen kapatılmıştır.
Konu ile ilgili olarak İBB’yi aradığımda, dilekçe vermem gerektiği, incelemede usulsüzlük çıkarsa kartı başkası basmış olsa bile hakkımda dava açılabileceği söylendi. Oysa kartı basan kişi kayınvalidemdir ve bu durum bebeğim kucağımdayken yaşadığım fiili zorluktan kaynaklanmaktadır. Yapmadığım bir suç için hem tehdit edilir gibi uyarılmam hem de “oraya git, buraya git” denilerek bürokrasiyle uğraştırılmam sonucunda dün ciddi anlamda mağdur oldum. Anne Kartım yüzünden İstanbul’un bir ucunda kaldım, evime güçlükle dönebildim ve bebeğimi sık sık hastaneye götürmem gerektiği için bu blokaj beni daha da zor durumda bırakmaktadır.
Kendimi kimseye tekrar tekrar kanıtlamak zorunda bırakılmadan, Anne Kartımın acilen yeniden aktif hale getirilmesini, sistemde hakkımda oluşturulan haksız usulsüz kullanım kaydının düzeltilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz ile ilgili süreç devam etmektedir. En kısa sürede dönüş sağlayacağız.
Cevabınız yeterli değil sorunum çözülmedi ve hala mağdur ediliyorum dün kendi ellerimle bastığım kartım iptal edildi ve ben bastım usulsüzlük bunun neresinde anlamıyorum
Değerli vatandaşımız, 1-69697661936 numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
