İsra Tur Satışta Verilen THY Sözü Çiğnendi Ve Müşteri Aldatıldı

Babam için İsra Tur’un İstanbul’daki acentesinden 14 günlük sömestir umresi satın aldık. Satış aşamasında özellikle Türk Hava Yolları ile gidileceği söylendi, fakat sonrasında adı sanı duyulmamış farklı bir hava yolu ile götürüleceğini öğrendik. Bu durum bize verilen sözle tamamen çelişiyor ve kendimizi yanıltılmış hissediyoruz.

Ayrıca umre için hiçbir eğitim verilmemesi, ibadet konusunda bilgilendirme ve yönlendirme yapılmaması da bizi çok rahatsız etti. Müşteri temsilcilerinin yaklaşımı da son derece yetersiz kaldı. Evli kardeşimin odasında, boş yatağa sonradan başka birinin yerleştirilebileceği söylendi, bu da bizim açımızdan kabul edilemez ve mantıksız bir uygulama.

Tüm bu yaşananlar karşısında firmaya itirazlarımızı ilettik ancak sürekli geçiştirildiğimizi, oyalandığımızı hissettik. Özellikle THY ile gidileceği söylenip daha sonra farklı bir hava yolu ile götürülmek istenmesini açık bir yalancı beyan olarak görüyorum.

İsra Tur’un satış sırasında verilen sözlere uymasını, hava yolu ve konaklama düzenlemelerinin başta söylendiği gibi açık, net ve değiştirilmeyecek şekilde yapılmasını, müşterilerin kandırılmamasını ve babamın da mağdur edilmeyeceği şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.