to read complaints and reviews, or file yours. 
Babam için İsra Tur’un İstanbul’daki acentesinden 14 günlük sömestir umresi satın aldık. Satış aşamasında özellikle Türk Hava Yolları ile gidileceği söylendi, fakat sonrasında adı sanı duyulmamış farklı bir hava yolu ile götürüleceğini öğrendik. Bu durum bize verilen sözle tamamen çelişiyor ve kendimizi yanıltılmış hissediyoruz.
Ayrıca umre için hiçbir eğitim verilmemesi, ibadet konusunda bilgilendirme ve yönlendirme yapılmaması da bizi çok rahatsız etti. Müşteri temsilcilerinin yaklaşımı da son derece yetersiz kaldı. Evli kardeşimin odasında, boş yatağa sonradan başka birinin yerleştirilebileceği söylendi, bu da bizim açımızdan kabul edilemez ve mantıksız bir uygulama.
Tüm bu yaşananlar karşısında firmaya itirazlarımızı ilettik ancak sürekli geçiştirildiğimizi, oyalandığımızı hissettik. Özellikle THY ile gidileceği söylenip daha sonra farklı bir hava yolu ile götürülmek istenmesini açık bir yalancı beyan olarak görüyorum.
İsra Tur’un satış sırasında verilen sözlere uymasını, hava yolu ve konaklama düzenlemelerinin başta söylendiği gibi açık, net ve değiştirilmeyecek şekilde yapılmasını, müşterilerin kandırılmamasını ve babamın da mağdur edilmeyeceği şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
İsra Turizm ile üç kişi için 20 günlük umre turu anlaşması yaptık ve tüm ödemelerimizi tamamladık. Annemin vizesi hazırdı, benim vizem firma tarafından alındı; ancak eşimin vizesi süreci baştan sona sorumsuzca ve organizasyon eksikliğiyle yürütüldü. Vizenin çıkmadığını, uçuşa birkaç saat kala öğrend...
İsra Turizm ile 5 kişilik umre turu için 19.11.2025 tarihinde görüşmelere başladım, 20.12.2025 tarihinde de tur onaylandı ve kişi başı 200 USD olmak ü...
İsra Turizm’in 20–31 Ocak tarihli umre turu için 2 Ocak’ta kesin kayıt yaptırdık, ödememizi yaptık ve pasaport bilgilerimizi ilettik. Ancak 9 Ocak’ta turun iptal edildiği tarafımıza bildirildi. İptal sonrasında ücret iadesinin 1 hafta – 10 gün içinde yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar taraf...
İstanbul Fatih’te bulunan İkbal Turizm aracılığıyla anne ve babam için 20 günlük umre turu satın aldık. Turu 28 Aralık tarihli olarak, kişi başı 1300 dolar ödeyerek aldık. Ancak firmadan hiçbir bilgilendirme mesajı, arama ya da yazı gelmeyince 27 Aralık’ta sorumlu kişi olarak tanıtılan A***** Hanım’...
Aile büyüklerimizi güvenilir olacağını düşünerek İkbal Turizm ile 19 Kasım çıkışlı, 14 günlük umre turuna gönderdik. Ancak hem verilen sözler tutulmadı hem de orada kendileriyle ilgilenilmedi. Kendilerine Birleşik Arap Emirlikleri üzerinden Kabe bölgesinde söylenen otelde konaklama vaadi olmasına ...
Yorumlar