to read complaints and reviews, or file yours. 
İsra Turizm ile üç kişi için 20 günlük umre turu anlaşması yaptık ve tüm ödemelerimizi tamamladık. Annemin vizesi hazırdı, benim vizem firma tarafından alındı; ancak eşimin vizesi süreci baştan sona sorumsuzca ve organizasyon eksikliğiyle yürütüldü. Vizenin çıkmadığını, uçuşa birkaç saat kala öğrendik.
24 Temmuz 2025’teki uçuşa vize yetişmedi. Konsolosluğa yönlendirildik ancak işlemler yapılmadı. Sonraki günlerde farklı uçuşlara yetişmek için bavullarla defalarca havalimanına yönlendirildik, her defasında “bu sefer kesin gideceksiniz” denildi. İhtimaller üzerine iş yaptılar fakat sonuç hep hüsran oldu.
Firma çalışanlarının birbirinden haberi yok, iletişim zayıf, süreç tamamen karmaşık ve amatörce yönetiliyor. Manevi olarak büyük bir hayal kırıklığı yaşadık, zamanımız boşa gitti, maddi ve manevi zarar gördük.
Durumu anlattığımızda hiçbir sorumluluk kabul edilmedi, tam aksine suçu üzerimize attılar.
Umre ibadeti gibi kutsal bir yolculuğu dahi bu kadar kötü yönetebilen bir firma ile hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşadık.
İsra tur ile Ocak ayında umreye gittik. Umre hakkında bilgilendirmeyi son gün 1 saat yaptılar ve o bilgilendirmenin çoğu sorular ile geçti. Bize çanta gönderdiklerini söylediler ama bir haftada gelmedi. Kargo takip numarası istediğimde kargonun o gün gönderildiğini anladım. Bize 10.00- 11.00 arası ...
Merhabalar, A**** ve babamı Umre ziyaretine göndermek için, İsra Turizm Arnavutköy şubesi ile sözleşme yaptık. 4 Şubat gidişli, 17 Şubat dönüşlü olarak. Özel şahsi harcamalar hariç, tüm giderler şirket tarafından karşılandı. Yaşadığımız sıkıntıyı anlatmak istiyorum. 17 Şubat 17.00 uçağı ile geri dö...
İsra Turizm ile 15 Aralık 2024 tarihinde umre için Arabistan'a gittik. İlk önce Medine'ye geçtik. Otelleri çok pis ve su problemleri çok fazla. Şikayet ettik, kimse ilgilenmedi, odamızı değiştirmediler. Kadın hoca ya da ilgilenecek kimse olmadığı için kadınlar her yerde ortada kaldı. Doğru düzgün hi...
Nisan 2025’te İstanbul Arnavutköy’den İsra Tur aracılığıyla katıldığım umre organizasyonunda ciddi memnuniyetsizlik yaşadım. Konaklama hizmetleri son derece yetersizdi; otel ve odalar çok pisti, temizlik konusunda hiçbir özen gösterilmedi. Ayrıca, bizimle birlikte gelen hocanın ilk umresi olması ned...
19 Ağustos’ta İkbal Tur ile umreye gitmek üzereydik. Ancak firma bize umre vizesi yerine turist vizesi aldığı için havalimanında saatlerce bekledik ve işlemimiz yapılmayınca eve geri dönmek zorunda kaldık. Üç gün sonra umre vizesi çıkarıldı ve sorunsuz şekilde gittik, fakat 14 gün umre yapacağımız s...
Yorumlar