İsra Turizm Tarih Değişiklikleri Nedeniyle Mağduriyet Ve Kapora İadesi Talebi

İsra Turizm ile 5 kişilik umre turu için 19.11.2025 tarihinde görüşmelere başladım, 20.12.2025 tarihinde de tur onaylandı ve kişi başı 200 USD olmak üzere toplam 1.000 USD kapora ödemesi yaptım. Başta belirlenen tarih üzerine tüm iş yeri izinlerimizi ve çocukların okul izinlerini buna göre ayarladık.

Sonrasında tur tarihi üç kez değiştirildi. Gerekçe olarak önce THY uçuş onaylarının çıkmadığı söylendi, ardından otelde yer olmadığı gibi bahaneler sunuldu. En sonunda ise hiç talepte bulunmadığımız, bize uymayan farklı bir tarih için “Sizi bu tarihte götürebiliriz, yoksa gidemiyorsunuz” denildi. Bu tarih benim ve ailemin programına kesinlikle uymadığı için, ben de başta anlaştığımız tarihte gitmek istediğimi ilettim. Ancak buna rağmen, “Bizim söylediğimiz tarihte gitmek istemiyorsanız gidemezsiniz” şeklinde bir dönüş aldım.

Onay almak için beni aradıklarında, sanki bana iyilik yapıyorlarmış gibi “Sizi daha erken götürebiliyoruz” şeklinde konuşarak, ilk vaat edilen tarihten uzaklaştılar ve bu süreçte açıkça kendimi manipüle edilmiş hissettim. Ben o tarihi kabul etmeyince hem planladığımız umreye gidememiş olduk hem de izinler, tatil planları ve tüm düzenimiz boşa gitti; başka bir tur firmasıyla da aynı tarihlerde gidemediğimiz için ciddi bir mağduriyet yaşadık.

Turu iptal etmek zorunda kalınca kapora iadesi için IBAN numaram istendi, ben de ilettim. Aradan saatler geçmesine rağmen henüz iade yapılmadı, şu anda telefonlara da bakmıyorlar. İnternette ve Şikayetvar sayfasında firma hakkında araştırma yaptığımda, kaporadan kesinti yapma gibi uygulamalarının olduğuna dair paylaşımlar gördüm ve bu durum kaygımı daha da artırdı.

Başlangıçta anlaştığımız tarihlere uymayan, sürekli bahane üreterek tarih değiştiren ve sonunda da “ya bu tarih ya hiç” denilen bir süreç sonucunda ailecek mağdur edildik ve tüm planlarımız iptal oldu. Hiçbir kesinti yapılmadan, ödediğim toplam 1.000 USD kaporanın eksiksiz ve acilen tarafıma iadesini, ayrıca süreçte yaşadığımız mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.