Uzun Süreli Yolculuk Ve Saygısız Personel Davranışı Şikayeti

22 Ağustos sabahı saat 07.30’da Isparta Petrol Turizm ile Ankara’dan Bolu’ya yolculuk yaptım. Biletimde yolculuk süresi 1 saat 45 dakika olarak görünmesine rağmen, sefer 2 saat 40 dakika sürdü. Yol boyunca iki kez mola verildi; diğer yolcuların ihtiyacına elbette saygım var, ancak ikinci molada bir yolcunun uyuyakalması ve ineceği yeri kaçırması nedeniyle ayrıca beklemek zorunda kaldık ve bu durum yolculuk süresini gereksiz yere uzattı.

Bu konuyu araçtaki muavin ve şoföre kibarca ilettiğimde, son derece saygısız bir üslupla cevap verdiler. Yolcunun mağduriyetini anlamaya çalışmak yerine, mantıksız ve ciddiyetsiz cevaplarla konuyu geçiştirdiler. Ayrıca yolculuk sırasında hostes hanım, yol boyunca neredeyse hiç susmadan gereksiz ve yüksek sesli sohbetler etti; bu nedenle yol boyunca rahatsız edici bir ortamda seyahat etmek zorunda kaldım.

İlk kez tercih ettiğim bu firmayla yaşadığım deneyim, hem sürenin bu kadar uzaması hem de çalışanların tavrı nedeniyle beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Çalışanlarınızın yolcu iletişimi ve saygı konusunda uyarılmasını, bu seferde görevli şoför ve muavinin davranışlarının incelenmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Bir daha bu firmayı tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.