Geciken Otobüs, Saygısız Şoför Ve Konforsuz Seyahat

Isparta Petrol Turizm’den 14.08.2026 tarihi için Ankara’dan Düzce’ye 14.30 kalkışlı, plakası 32 AGT 107 olan otobüse bilet aldım. Yolculuk süresi bilet aldığım sitede 2 saat 30 dakika olarak görünüyordu ve herhangi bir mola bilgisi yer almıyordu. Sefer günü sabah saatlerinde bilet saatinin 15.30’a ertelendiğine dair SMS aldım, bu saate kadar bekledik ancak otobüsün perona gelmesi 15.40’ı buldu.

Otobüs perona geldiğinde valizlerimizi hızlıca yanaştırmamıza rağmen tüm yolcular otobüsün yanında muavini bekledi, ne inen oldu ne binen. Yazıhanedeki görevli “acele edin zaten geç geldiniz” diye uyardığı halde hem muavin hem şoför gibi davranan kişi “beklesinler ben kaç saattir yol yapıyorum” diyerek yolculara karşı saygısız ve tedirgin edici bir tavır sergiledi. Daha sonra da hızlı olun diyen görevli hakkında ileri geri konuşmaya devam etti. Biz valizlerimizi yerleştirip aceleyle otobüse bindiğimiz halde kendisi gayet rahat bir şekilde konuşmaya ve bekletmeye devam etti, sonuç olarak otobüs ancak 16.00’da hareket etti.

Yol boyunca şoförün tavırları yolcuları rahatsız edecek düzeydeydi, herkese atarlanır bir üslup kullanıyordu. Bir noktada polis çevirmesi oldu, polis kendisine daha yavaş gitmesini söyledi, polise “tamam” dedikten sonra camı kapatıp “senin inadına hızlı gideceğim” diyerek hem güven vermeyen hem de yolcuları tedirgin eden bir ifade kullandı. Otobüste muavin yoktu, sadece şoför vardı. Yol boyunca su ikramı dahi yapılmadı, otobüsün içi pis ve konforsuzdu, prizler çalışmıyordu. Parasını verdiğimiz bir hizmet almak yerine sanki şoförün kendi özel aracıyla gidiyormuşuz gibi keyfi bir tutumla karşılaştık. Ayrıca bilet aldığımız sitede yolculuk süresi 2,5 saat ve molasız görünmesine rağmen, Bolu’da kendi isteğine göre mola vererek hem süreyi uzattı hem de planımızı bozdu.

Bu yaşananlar nedeniyle arkadaşımızın nişanına geç kaldık, hem zaman hem de Konfor açısından ciddi mağduriyet yaşadık ve paramızla adeta rezil olduk. 600 TL ödeyerek aldığımız bu seferde, hem ciddi gecikme hem de hizmet kalitesizliği nedeniyle ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.