Beklenen 5 Saatlik Seyahat 9 Saat Sürdü; Mola Ve İkram Eksik, Araç İçinde Sigara İçildi

Isparta Petrol Turizm ile bugün gerçekleştirdiğim Antalya–Bodrum seferinde hayatımın en kötü yolculuklarından birini yaşadım. Bilet alırken sefer süresi yaklaşık 5 saat olarak görünmesine rağmen yolculuk tam 9 saat sürdü ve bu kadar büyük bir zaman farkı yolculara önceden bildirilmedi.

Araç sabah 08.00’de hareket etti, yolculuk boyunca yalnızca 10.00–11.00 civarında yaklaşık 10 dakikalık kısa bir mola verildi ve sonrasında saatlerce hiçbir ihtiyaç molası verilmedi. Bu kadar uzun bir yolculukta ne su ne de herhangi bir ikram servisi yapılmadı, yolcuların temel ihtiyaçları tamamen görmezden gelindi. 4 numaralı koltukta oturan bir yolcu olarak saatlerce susuz ve molasız bir şekilde seyahat etmek zorunda kaldım.

Daha da önemlisi, şoför ve muavinin araç içerisinde sigara içmesi, kapalı alanda hem yasalara aykırı hem de yolcuların sağlığını hiçe sayan son derece saygısız bir davranıştı. Kendileri için ikramlar yapılırken yolcuların hiçbir şekilde düşünülmemesi firmaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Hem hizmet kalitesi hem de yolcu memnuniyeti açısından son derece kötü bir deneyim yaşadım. Bu yüzden firmanın sefer süreleri ve mola düzenlemeleri konusunda şeffaf olması, tüm yolcular için düzenli ihtiyaç molaları verilmesi, ikram hizmetinin sağlanması ve personelin kapalı alanda sigara içmemesi için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Hiçbir yolcunun bu kadar kötü koşullarda seyahat etmek zorunda kalmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.