Otobüs Arızası Sonrası Ayakta Yolculuk Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

01 Kasım 2025 tarihinde Konya’dan saat 13.00’te Isparta yönüne hareket eden Isparta Petrol otobüsünde (PNR: 1a6018817) seyahat ettim. Araç, saat 17.00 civarında Gelendost ilçesini geçtikten sonra arıza yaptı. Otobüs personeli yolculara hiçbir açıklama yapmadı ve sadece “yeni araç gelecek” diyerek geçiştirdi.

Uzun süre bekledikten sonra, başka bir güzergahtan gelen araca aktarma yapıldı. Ancak aktarılan araçta yeterli koltuk olmadığı için birçok yolcu gibi ben de ayakta yolculuk yapmak zorunda kaldım. Bu süreçte Isparta Petrol müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşamadım ve herhangi bir destek alamadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.