Otobüs Beni Almadı, Bilet İadem Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunumu Çözmedi

04.08.2025 tarihinde saat 23:59 Beyşehir (Konya) –İzmir seferi için O-Bilet sitesi üzerinden Isparta Petrol Turizm’e ait otobüs bileti aldım (PNR: 1A600ER36, koltuk no: 23). Otobüse yoldan bineceğim için firmayı önceden bilgilendirdim ve belirttiğim noktada 00:15’te hazır bekledim. Ancak otobüs saat 00:50’de beni almadan geçti ve mağdur oldum.

Olay sonrası firmanın müşteri hizmetleriyle görüştüm, bilet ücretimin iade edileceği söylendi ve birkaç iletişim numarası verildi. Fakat o andan itibaren ne bilet iadesi yapıldı ne de verilen numaralara ulaşabildim. 444 34 34 numaralı müşteri iletişim hattını aradığımda ise iade işlemleriyle ilgilenmediklerini belirttiler. Sonuç olarak, firmanın otobüs şoförünü bilgilendirmemesi nedeniyle otobüse binemedim ve mağdur edildim.

Bilet için 1100 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bilet ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.