Otobüs Arızası Sonrası Ayakta Yolculuk Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

02/11/2025 tarihinde Konya’dan Isparta’ya saat 13:00’te, İsparta Petrol firmasından A*** N*** K******* adına 1A601856G PNR numarasıyla otobüs bileti aldım. Yolculuk sırasında otobüsümüz arıza yaptı ve saat 15:00’te gelen arkadaki otobüs, yolda kalan yolcuları aldı. Ancak 13:00 otobüsündeki yolcular, yaklaşık 100 km boyunca ayakta gitmek zorunda kaldı ve ciddi şekilde mağdur olduk.

Yaşadığımız bu mağduriyetin ardından firmanın tüm telefon numaralarını defalarca aradım. Bazı numaralar hiç açılmadı, açan kişiler ise “Muhatabımız biz değiliz” diyerek yardımcı olmadı. Hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamadım.

Bu yaşananlardan dolayı mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 620 TL bilet ücretinin iadesini ya da en azından aranarak bir özür dilenmesini talep ediyorum.