Otobüs 5 Dakika Geciktiğim İçin Beklemeden Hareket Etti, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamadım

29.10.2025 tarihinde saat 23.00’te İzmir Otogarı’ndan Konya’ya hareket edecek Isparta Petrol Turizm otobüsüne, biletim (PNR: 1A601179RY) olmasına rağmen yalnızca 5 dakika geciktiğim için alınmadım. Otobüs, peron 31-35’ten yolcu almadan hareket etti ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

İnternetteki müşteri hizmetleri numaralarına ulaşmakta çok zorlandım; hiçbir numara açılmadı. Yanlışlıkla Isparta Otogarı’nı aradığımda bana farklı bir numara verdiler ve bu şekilde şoförle görüşebildim. Ancak şoför, “5 dakika bekleyemeyiz, müşteriler beklemez” diyerek yardımcı olmadı. Kendi aracımla Buca çıkışına kadar otobüsü takip etmeme rağmen yetişemedim.

Yolcuya karşı hiçbir anlayış ve müşteri memnuniyeti göremedim. Bu mağduriyetimin giderilmesi ve bilet ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.