to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Peron Bilgisi Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Mağduriyet
16.10.2025 tarihinde Konya’dan Gelendost’a gitmek için Isparta Petrol Turizm’den saat 17.00’ye, 18 numaralı koltuk için bilet aldım (PNR: 1A6013RQS, isim: E**** İ*). Biletimde 22 numaralı peronda beklemem gerektiği yazıyordu, ancak otobüsün 21 numaradan kalktığını sonradan öğrendim ve hiçbir şekilde aranmadım. Saat 17.03’te Isparta Petrol’ün yazıhanesine gittiğimde, otobüsün hâlâ otogarda olmasına rağmen bana “Otobüs gitti, koşun.” denildi. Elimde valiz, kucağımda çocukla otobüsün arkasından koşturmak zorunda kaldım, fakat otobüs beklemeden hareket etti ve mağdur edildim.
Gişe görevlisine mağduriyetimin giderilmesini talep ettim, ancak ilgisiz ve sorumsuzca cevaplar aldım. Daha önce de aynı firmada biletim olmasına rağmen otobüs beni almadan geçmişti. O zaman da merkezi arayarak otobüsün geri dönmesini sağlamak zorunda kalmıştım. Bu tür sorunları defalarca yaşamış olmam beni fazlasıyla mağdur etti.
Bilet ücretimin (400 TL, kredi kartı ile ödendi) iadesini ve yaşadığım mağduriyet için özür bekliyorum. Ayrıca, personelin yolculara karşı daha ilgili ve sorumlu davranmasını talep ediyorum.
