Kayıp Koliler Ve Çelişkili Bilgi Akışı İsparta Petrol Turizm’e Yönelik Şikayet

17 Temmuz günü saat 23.00 civarında İstanbul Esenler Otogarı’ndaki Isparta Petrol Turizm yazıhanesinden, Alanya Otogarı’ndaki Isparta Petrol Turizm noktasından teslim alınmak üzere üç adet büyük koli verdim. Bu kolilerin içinde İstanbul’dan Alanya’ya taşınırken yanımda götüremediğim kıyafetlerim, çantalarım, takılarım ve çeşitli kişisel eşyalarım vardı; yani neredeyse tüm hayatım bu kolilerin içindeydi.

Otobüs yola çıktıktan sonra araç arıza yapmış, yolcular başka bir otobüse aktarılmış; bu süreçte ise benim kolilerim bir kenarda unutulmuş. Kolilerin dışarıda kaldığını fark ettiklerinde, kolileri teslim eden kişinin üzerindeki telefon numarasından arayıp kolileri unuttuklarını, yeniden bir otobüse vereceklerini söylemişler. Koliler başka bir otobüse verilmiş ancak bu kez de otobüsün geliş saati konusunda sürekli çelişkili ve yanıltıcı bilgiler verildi. İlk olarak saat 14.00 civarında Alanya’da olacağı söylendi, sonra 16.00’ya ertelendi, ardından 18.00, 19.00 ve en son 20.00 denildi.

18 Temmuz günü saat 14.30’da Alanya’da olması gereken koliler için akşam 20.00’de Alanya Otogarı’na gittiğimde ortada hiçbir koli yoktu. Şoförleri 0530********40, 0532********60 ve 0546********32 numaralarından aradığımda, kolilerle ilgili hiçbir bilgileri olmadığını söylüyorlardı. Isparta Petrol Turizm’i 0246 227 77 01 numarasından defalarca aradım, kolilerin nerede olduğuna dair kimsenin net bir bilgisi yoktu, kolilerin verildiği otobüs hakkında bile bilgi veremediler, hatta bazıları otobüsün arıza yaptığından dahi habersizdi. Şu an 18 Temmuz saat 21.00 oldu ve hâlâ kolilerimin nerede olduğu bilinmiyor, hiçbir yetkili sorumluluk almıyor ve çoğu zaman telefonlara bile cevap verilmiyor.

Üç koca kolideki eşyalarım hem maddi hem manevi olarak benim için son derece değerli ve büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Kolilerimin acilen bulunmasını, eşyalarımın eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını, yaşattığınız bu sorumsuzluk ve bilgi kirliliği nedeniyle tarafıma uygun bir tazminat ödenmesini ve firma tarafından resmi bir özür dilenmesini talep ediyorum. Bu süreç sonuçlanana kadar konunun takipçisi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.