Otobüs Şoförü Ve Muavininin İhmaliyle Gece Yarısı Mağduriyet Yaşadım

19.12.2025 tarihinde 00.30 Bursa–Isparta seferini yapan 32 BJK 17 plakalı Isparta Petrol Turizm otobüsünde yolcu olarak bulunuyordum. 00.30’da kalkması gereken araç, yaklaşık 00.50 civarında otogardan çıkış yapıp, otogar dışındaki benzinliğin önünde de bekleyerek yaklaşık 01.07’de asıl kalkışını yaptı. Ardından İnegöl Otogarı’nda durduğumuzda, midem bulandığı için şoföre yüzümü yıkayıp su almak üzere inip inemeyeceğimi sordum, kendisi de "Evet, git gel." diyerek izin verdi. Ancak geri döndüğümde otobüsün otogardan hareket etmiş olduğunu, arkasından koşmamıza rağmen hiçbir şekilde durmadığını gördüm.

İnegöl Otogarı’nda Isparta Petrol yazıhanesine ulaşmaya çalıştık, fakat hiçbir telefon açılmadı. Sonrasında başka bir firmanın görevlileri devreye girdi; önce şoförün telefon bilgisini paylaşamayacaklarını söylediler, ardından farklı firmanın çalışanları yazıhanedeki bilgisayardan şoför ve muavin bilgisine ulaştı. Şoförü defalarca aramamıza rağmen telefonu açmadı. Daha sonra muavine ulaştığımızda ise olayın üzerinde durmadı ve telefonu alaycı bir tavırla kapattı.

Bu süreçte çantam, valizim, montum, kartlığım ve kimliğim de dahil olmak üzere tüm özel eşyalarım araçta kaldı. 20 yaşında genç bir kadın olarak kış şartlarında, gece yarısı İnegöl Otogarı’nda montsuz ve parasız şekilde yaklaşık 2 saat boyunca tek başıma beklemek zorunda bırakıldım. Sonrasında bana yalnızca bir mesajla yeni bir bilet tanımlandı ve İnegöl Otogarı’nda olmama rağmen işlem, sanki Bursa Otogarı’ndan biniyormuşum gibi düzenlendi. Eşyalarımı da bir arkadaşım Isparta Otogarı’ndan teslim almasa ne olacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı, benimle iletişime geçmek için de kimse herhangi bir çaba göstermedi.

Yaşanan bu durum basit bir hizmet kusuru değil, yolcu güvenliğini doğrudan tehlikeye atan çok ciddi bir ihmaldir. Şoför ve muavin tarafından yolcu sayımı ve kontrolünün yapılmaması, yolcu otogardayken aracın hareket etmesi, sonrasında da konuyla ilgilenilmemesi kabul edilemez bir sorumsuzluktur.

Bu olay nedeniyle maruz kaldığım maddi ve manevi mağduriyetimin tamamen karşılanmasını, sorumlular hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için şirket içinde ciddi bir denetim ve iyileştirme süreci başlatılmasını talep ediyorum.