Bavul Kaybı, Cevapsız Aramalar Ve Müşteri İlgisizliği

12.07.2026 tarihinde saat 12:30 Antalya–İnegöl seferinde Isparta Petrol Turizm ile yolculuk yaptım, 34 numaralı koltukta oturuyordum. Varışta bavulumu teslim alamadım, bavulum ortada yoktu ve kaybolduğuna dair tarafıma SMS gönderildi.

Mesajda verilen telefon numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Yaklaşık 77 kez aradım, ya sürekli meşgule verildi ya da telefon hiç açılmadı. Otobüsteki muavin hariç kimse gerçekten yardımcı olmaya çalışmadı, 5 kişinin bir kere aramasıyla çözülebilecek bir konuda bile hiçbir şekilde destek verilmedi. İlk anda “arayacağız” şeklinde konuşan birkaç kişi oldu fakat sonrasında kimse dönüş yapmadı, ne arandım ne de bilgilendirildim.

Hem bavulumun kaybolması hem de sonrasında hiçbir muhatap bulamamam beni gerçekten mağdur etti. Bavul fişim ve aldığım mesajlar elimde mevcut. Bavulumun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda içindeki eşyalarımın maddi karşılığının tarafıma ödenmesini ve ayrıca telefonlara bakılmaması ve ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgi verilmesini talep ediyorum.