İsparta Petrol Turizm’de 45 Dakika Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Isparta Petrol Turizm’den 02.45 İzmit Otogar kalkışlı İzmit–Afyon seferi için bilet aldım, PNR numaram 1A6038GKQ. Ancak yazdığım saat itibarıyla seferin kalkışından 45 dakika geçmesine rağmen otobüs hâlâ gelmedi, hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne SMS ne de arama aldım.

Gece yarısı otogarda beklemek zorunda kaldım ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu. Bileti şu anda iptal etme imkanım olmadığı için seyahatimi erteleyemiyorum ancak bu gecikmenin mutlaka bir telafisinin olması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu gecikme nedeniyle tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını, gerekirse bilet bedelim üzerinden indirim / hediye bilet gibi somut bir çözüm sunulmasını ve bu tarz gecikmelerde yolcuların zamanında bilgilendirilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.