Isparta Petrol Turizm Araç Arızası Ve 9,5 Saatlik Gecikme İçin İade Talebi

30 Temmuz 2026 tarihinde saat 13.01’de Antalya Manavgat otogarı’ndan Ankara AŞTİ’ye Isparta Petrol turizm firmasından bilet aldım. E-bilet numaram ou72026000668586, bilet ücreti olarak 1.150 TL ödedim. Araç, belirtilen saatte kesinlikle kalkmadı ve yaklaşık 45 dakika rötarlı geldi.

Normal şartlarda 7 saat 15 dakika sürecek yolculuk, yaşanan sorunlar nedeniyle yaklaşık 9,5 saat sürdü. Yolda otobüs hararet yaptı, uzun bir tamir molasında yaklaşık 45 dakika bekletildik. Sorunu hortumla su tutarak geçici şekilde çözmeye çalıştılar ancak araç arızası nedeniyle 20–30 dakikada bir iki kez daha yolda durmak zorunda kaldık. Yolculuk sırasında, otobüsün aslında en başından beri arızalı olduğunu ve buna rağmen sefere çıkarıldığını öğrendik. Bu durum hem can güvenliğimizi hem de vaktimizi hiçe saymaktır.

Tüm bunlar yaşanırken Isparta Petrol turizm’in internet üzerinde bulduğum numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbirine ulaşamadım, telefonlar açılmadı. Ne yaşadığımız mağduriyetle ilgilenen oldu ne de yolculara tatmin edici bir açıklama yapıldı. Yolculuğum tamamen zehir oldu ve bir daha bu firmayı kesinlikle tercih etmeyi düşünmüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve ciddi güvenlik riskinin karşılıksız kalmaması için, bu seferin bilet ücretinin iadesini, firma yetkililerinin yaşananlar için açık bir şekilde özür dilemesini ve firmanın bu konuda yazılı bir açıklama yaparak sorumluluk almasını talep ediyorum.