Ana Sayfa
İşbir Yatak
Alez
Nemli Ve Kötü Kokulu Alez İçin İade Talebi, Cevapsız Müşteri Hizmetleri

ID:35399140

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Nemli Ve Kötü Kokulu Alez İçin İade Talebi, Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Burcu

İşbir Yatak

09 Mart 13:32

227

İşbir Yatak’tan oğlumun yatağı için Trabzon Atapark Uyku bayisinden, Gülbaharhatun Mah. İ̇nönü Caddesi No:7 Ortahisar adresindeki şubeden yaklaşık 1 yıl önce 2 adet alez satın aldım. Tanesine yaklaşık 800 TL ödedim. Alezleri aldıktan yaklaşık 2 ay sonra yatağa nem ve kötü koku verdiğini fark ettik.

Bunun üzerine İşbir Yatak müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana bayii ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bayiye birkaç kez gidip durumu anlattım, ayrıca telefonla da aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Ardından Samsun’dan bir yetkili beni arayarak evimize gelip alezi deneyeceklerini söyledi. Ben de kabul ettim ve hatta incelemeleri için alezi kendilerine verebileceğimi belirttim. Buna rağmen aradan zaman geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Bu süreçte sorunun çözülmesi ve Samsun’dan ekibin gelmesi için İşbir Yatak genel merkezini de 3 kez telefonla aradım, ancak buna rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım ve artık iade talep ettiğimizi, ödediğimiz ücretin tarafımıza geri verilmesini istediğimizi ilettim. Bilgilerimi aldılar ancak hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalanıyorum ve sorunum bir türlü çözüme kavuşmuyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sorunlu alezler için iade talebimin karşılanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

İşbir Yatak

17 Mart 17:17 (Şikayetten 8 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı bizler de üzgünüz. Şikayetinizi en kısa sürede giderebilmek adına belirtmiş olduğunuz konuyu derhal gündemimize aldık ve ilgili ekip arkadaşlarımıza bildirdik. Önemle değerlendirileceğinden ve sorunlarınızın giderilmesi için gerekli çaba gösterileceğinden emin olabilirsiniz. Konuya dair en kısa sürede sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, İşbir Yatak

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

İşbir Yatak Firması Trabzon Şubesi İlgisiz Personel Ve Kötü Ürün

Mehmet

İşbir Yatak

26 Temmuz 2023 12:35

1.077

13.05.2023 tarihinde İşbir Yatak firması Trabzon beşirli şubesinden bir alez aldım. Daha önce firmanın alezinde %90 pamuk olduğu için bir sorun yaşamamıştım. Fakat yeni model alezler %100 polyester ve ben bunu eve götürdükten sonra fark ettim ve Trabzon beşirli şubesine geri götürdüm. Fakat yetkili ...

1 Destek

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

İşbir Yatak Alezlerde Kendiliğinden Kararma Ve Garanti Reddi Mağduriyeti

Özlem

İşbir Yatak

24 Ekim 2025 10:40

1.106

İşbir Yatak mağazasından 2 adet, internet üzerinden ise 1 adet alez satın aldım. Tüm alezlerde, herhangi bir özel durum veya yanlış kullanım olmamasına rağmen, birkaç ay önce kendiliğinden kararma oluştuğunu fark ettim. Bu kararmalar çarşaf değişimi sırasında net bir şekilde görülüyor. Ürünü satın ...

isbir-yatak-alezlerde-kendiliginden-kararma-ve-garanti-reddi-magduriyeti-1.jpg

Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Yatak Pedi Yoğun Kokusu Ve İade Sürecindeki İletişimsizlik Mağduriyet Yarattı

Meltem

İşbir Yatak

28 Mayıs 2025 00:54

3.381

İşbir Yatak Feneryolu mağazasından 15.032025 tarihin de yatak pedi (visko ped) satın aldım. Ürünü alırken malzeme içeriğiyle ilgili soruma yanıt alamadım ve iade alınmadığı konusunda da bilgilendirilmedim. Ürün mağaza da olmadığı için de ürünü görmedim. Kullandığımız ilk günden itibaren yatak pedind...

Yatak Pedi Yoğun Kokusu Ve İade Sürecindeki İletişimsizlik Mağduriyet Yarattı

Aldığım Yastıkta Geçmeyen Kötü Koku Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Birce

İşbir Yatak

20 Eylül 2025 20:50

3.068

Ağustos sonunda Muğla Rüya AVM’deki İşbir Yatak mağazasından ortopedik özellikte bir yastık satın aldık. Yastığı özellikle boyun ağrılarım için önerdiler ve 3.600 TL ödeme yaptık. Ancak ürünü ilk günden itibaren çok ağır ve rahatsız edici bir koku vardı. Yastığın kendi hammaddesinden kaynaklanan bu ...

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Kimyasal Kokulu Yatak Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Elif

İşbir Yatak

01 Aralık 2025 00:40

2.111

İşbir Yatak’ın kendi internet sitesi üzerinden Kardelen model yatak satın aldık. Yatak kargoyla elimize ulaştı, ancak hemen açmadık. Yaklaşık 10–15 gün sonra, bebeğimizin montessori yatağına koymak için paketi açtığımızda çok yoğun ve keskin bir kimyasal kokuyla karşılaştık. Koku, yapıştırıcı veya f...