to read complaints and reviews, or file yours.İşbir Yatak Garanti Vaadi Yerine Getirilmedi Çökme Sorunu Çözülmüyor
2021 yılında Samsun Tekkeköy Şubesi’nden İşbir Yatak Ergoplus model yatak satın aldım. Satın alırken yatağın 10 yıl garantili olduğu özellikle vurgulandı ve bu garanti kapsamında çökme gibi sorunlarda ücretsiz değişim yapılacağı belirtildi. Ancak yatağı aldığımızdan beri bel ağrısı problemi yaşadım, son 2 yıldır ise yatakta ciddi bir çökme oluştu ve yatak belirgin şekilde çukurlaştı.
Yaşadığım bu sorun üzerine İşbir Yatak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, 10 yıllık sigortanın kademeli olduğunu ve yeni yatak almak istersem yüzde 30 ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Oysa satın alma sırasında, Samsun Tekkeköy Şubesi çalışanları kademeli sigortadan hiç bahsetmedi ve yatağın 10 yıl boyunca garantili olduğunu belirttiler. Yatağı da öve öve bitirememişlerdi. Ayrıca servis için Tekkeköy şubesini aradığımda oldukça ilgisiz davrandılar. Üç kere aramamın ve bir ay geçmesinin üzerinden ancak dönüş yapabildiler. Bu tarz şeylerle uğraşmamak adına kurumsal firmalardan alışveriş yapmaya özen gösteriyoruz ama ne yazık ki karşılaştığımız durum bu.
Sigorta gereği yatağımın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aşağıya yatağın görselini de ekliyorum.
Gelişme
İşbir Ergoplus Çökme Sorunu
Yaklaşık bir yıldan uzun süredir İşbir Yatak Ergoplus Visco model yatağımda çökme problemi yaşıyorum. Özellikle yatağın belirli bölgelerinde ciddi şekilde çökme oluştu ve bu durum konforumu olumsuz etkiliyor.
Yatağı Samsun Tekkeköy şubesinden satın aldım. Ürünüm 10 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım problemle ilgili olarak İşbir Yatak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir ilgi gösterilmedi. Defalarca aramama rağmen “sizi arayacağız” denip geri dönüş yapılmaması hem çok sıkıcı hem de kurumsal bir firmaya yakışmıyor.
Herhangi bir indirim veya başka bir çözüm istemiyorum; yatağımı satın alırken taahhüt edildiği gibi garanti kapsamında, hiçbir ek ücret talep edilmeden birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı bizler de üzgünüz. Şikayetinizi en kısa sürede giderebilmek adına belirtmiş olduğunuz konuyu derhal gündemimize aldık ve ilgili ekip arkadaşlarımıza bildirdik. Önemle değerlendirileceğinden ve sorunlarınızın giderilmesi için gerekli çaba gösterileceğinden emin olabilirsiniz. Konuya dair en kısa sürede sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, İşbir Yatak
Konuyla ilgili buradan bu standart cevabı yazarak dönüş yapmış mı oluyorsunuz? Ne arayan var ne soran. Çok değişik bir kurumsal yaklaşımınız var. Kendi hatalı ürününüzün arkanızda durmanız, ya da en azından bir arayıp sormanız gerekirken biz sürekli size ulaşmaya çalışıyoruz. Pes
