to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Cevapsız Kaldı, 14 Günlük Süre Doldu
26.06.2026 tarihinde bayiden İşbir Viscogold XL Air yastık satın aldım. Satın alırken, ürünü poşetinden çıkarmadan geri getirmem durumunda iade alabileceklerini özellikle söylediler. Eve geldiğimde yastığı yatağıma koyunca ebat olarak büyük geldiğini fark ettim.
29.06.2026 Pazartesi günü ürünü bayiye geri götürdüğümde, bu kez iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Zaten aldığım ürün en pahalı ürün olduğu için, beğenmediğim başka bir yastığı almak istemediğimi belirttim ve 14 gün içinde cayma/iade hakkımı kullanmak istediğimi açıkça ifade ettim. Genel merkeze mesaj atacaklarını, büyük ihtimalle iadenin onaylanacağını söylediler. Ürünü kontrol edip bir sorun olmadığını onayladılar ve ben de yastığı bayide bıraktım.
Buna rağmen yaklaşık 1 hafta boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı. 06.07.2026 Pazartesi günü bu kez müşteri hizmetlerini arayarak aynı iade talebimi ilettim fakat yine tarafıma bir dönüş sağlanmadı. Şu anda 14 günlük yasal sürenin sonuna gelmiş durumdayım, Cuma günü Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmayı düşünüyorum.
Fatura numaram YDB2026000001112’dir. Tüm bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünü zamanında ve eksiksiz olarak iade için teslim etmiş olmama rağmen, söz verilen geri dönüşler yapılmadığı ve iade süreci işletilmediği için, ödediğim bedelin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı bizler de üzgünüz. Şikayetinizi en kısa sürede giderebilmek adına belirtmiş olduğunuz konuyu derhal gündemimize aldık ve ilgili ekip arkadaşlarımıza bildirdik. Önemle değerlendirileceğinden ve sorunlarınızın giderilmesi için gerekli çaba gösterileceğinden emin olabilirsiniz. Konuya dair en kısa sürede sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, İşbir Yatak
Hiçbir şekilde açılmadan iade edilmiş, bayi tarafından kontrol edilip geri alınmış ürün için dahi aranmamak firmanıza olan güveni sarsacaktır diye düşünüyorum. Yarın 14 günlük iade süresinin son günü hukuki yollara başvuracağım. Bu bayinin önünden bile geçmem.
