to read complaints and reviews, or file yours.Kötü Koku Nedeniyle Yastık İadesi Reddedildi, Mağdur Oldum
12.08.2025 tarihinde İşbir Yatak’ın online mağazasından viscolife Air model yastık satın aldım. Ürünü teslim aldığım ilk günden itibaren çok ağır ve rahatsız edici bir koku mevcut. Koku sürekli devam ediyor ve havalandırmama rağmen hiçbir şekilde azalmadı.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım. Bana kokunun normal olabileceğini, ürünü bir hafta havalandırmam gerektiğini ve eğer koku geçmezse iade edebileceğimi söylediler. Ürünü 4 gün boyunca havalandırdım fakat kokuda hiçbir değişiklik olmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinin bilgisi dahilinde ürünü iade ettim. Ancak bana gelen mailde, hijyen koruma poşetinden çıkarılmış ve kullanılmış ürünlerin iade alınmadığı, yapılan incelemede teknik bir problem bulunmadığı belirtildi ve ürünün tekrar tarafıma gönderileceği bildirildi.
Hijyen poşetini açmadan kokuyu kontrol etmem mümkün değil. Ayrıca, üründe koku olmadığı iddia edilmiş fakat koku çok bariz şekilde mevcut. 1700 TL ödeyerek aldığım üründen memnun kalmadım ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünümün iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin geri ödenmesini istiyorum.
Sipariş numaram: YT120869194
Teslimat adresim: Muğla/Milas
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı bizler de üzgünüz. Şikayetinizi en kısa sürede giderebilmek adına belirtmiş olduğunuz konuyu derhal gündemimize aldık ve ilgili ekip arkadaşlarımıza bildirdik. Önemle değerlendirileceğinden ve sorunlarınızın giderilmesi için gerekli çaba gösterileceğinden emin olabilirsiniz. Konuya dair en kısa sürede sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, İşbir Yatak
