to read complaints and reviews, or file yours.Hayal Kırıklığı Yaratan Ürün Ve İade Süreci: Güvenim Sarsıldı
10 Ekim de Çerkezköy İşbir Yatak mağazasından yatak baza başlık aldık. 15 Ekim de teslime getirdiler. İhtiyaçtan ötürü İşbir adına güvenerek aldığımız bazayı görünce inanamadık. Patpata sarılı ayaklar ve başlık sadece ayrıydı. Kumaşta reklam yeri sökük defo astarda yırtık iç suntada lekeler vardı. Eski görünüyordu. Teslim almayı reddedince çalışan agresif tavırlar gösterip bıraktı. Teslim evrakını imzalamadım.
Mağaza satıcısına durumu anlattım görsel attım. Net bir şekilde güvenimin kalmadığını kullanmayacağımı ürünleri almalarını iade edeceğimi belirttim. Bir saate yakın konuşup İşbir e bildireceğini tarafıma onların dönüş yapacağını söyledi.
Sağdaki bazanın yay sistemi bozuk kapanmıyor yerine oturmuyor. Bazanın üst kısmının kumaşında sökük tüylenmeler, demirlerinde aşınmalar delikler çizikler kumaşında ekstra defo tüylenmeler vb. Bunlar daha sonra görebildiklerimiz. Görüntüleri tekrar İşbir e satıcıya attım.
17 Ekim cuma öğlen satıcı arayıp sözel olarak iade onaylandığını söyledi akşam gelip ürünleri aldı. Ücret iadesi için sözleşme evrakını önce makbuzuda ödeme sonrası mağazaya getirmemizi söylüyor.
Şimdi bu süreçte satıcı kişinin tarafımıza saygı sınırları aşıldı iletişim kurmakta sıkıntı yaşıyoruz. Mail order ile yapılmış bir satış için iade sistemden yapılabiliyorken neden iki kez mağazaya çağrılıyoruz. Yazılı iade onayı verilmediği halde sözleşme evrakını vermemiz nasıl bekleniyor. İade yapılınca sözleşmenin ne hükmü kalıyor. Sözleşmeyi ne yapacağız sanki. Bir an önce bu sorundan kurtulmak tek isteğimiz. Mail Instagram müşteri hizmetleri yoluyla defalarca kez görüşme talebi iletmemize karşın bir kez dahi neden dönüş yapılmadı. Müşteri olarak böyle deforme ürün gönderilmesi karşısında, yalnızca haklı iade talebinde bulunup çözümlensin kapansın çabasında olmamıza karşın, bir de bu şekilde tavırlara maruz kalıyoruz. Akıl alır gibi değil.
Yazılı iade onayı olmadan sözleşmenin verilmesi söz konusu olamaz. İade yapılması için sözleşmenin verilmesi gerekliliği de yoktur. Yeterince mağdur olduk. Ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.
Diğer resimler
Herkesin şikayetine dönüş yapan İşbir yine aramadı ve cevap yazmadı. Gönderilen ürün ortada biz en doğal tüketici hakkımızı kullanıp iade istedik. Bu saygısızlığınızın yok saymanın manasını aklımız almıyor. Siz kendinize yakıştırıyorsanız diyecek söz yok. Ancak İade edileceği söylendi ürünler alındı. Ücret iadesini yapmanız gerekiyor. Avukatımla konuştum. Yazılı iade onayı olmadan sözleşmenin verilmesi diye bir şey mümkün değil. Mağaza satıcınıza iade işlemi tamamlanıp evrak verilecekse gelip sözleşmeyi de veririz dedik. İşi yokuşa sürüyor. Sadece tahsilat makbuzu bizde kalması bir garanti değil. İade yapılmadığı takdirde ürün aldığımızı kanıtlayamayız. Ayrıca İade sistemden yapılabiliyor sözleşmenin verilmesi şartı da yok. Varsa yazılı kanun gösterin. Ücret iademi istiyorum yapılmazsa mecburen yasal yollara başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı bizler de üzgünüz. Şikayetinizi en kısa sürede giderebilmek adına belirtmiş olduğunuz konuyu derhal gündemimize aldık ve ilgili ekip arkadaşlarımıza bildirdik. Önemle değerlendirileceğinden ve sorunlarınızın giderilmesi için gerekli çaba gösterileceğinden emin olabilirsiniz. Konuya dair en kısa sürede sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, İşbir Yatak
Bir haftadır defalarca kez problemimizi her kanaldan iletiyorum. Dönüş yapılmadı. Çerkezköy İşbir mağazanızda ki satıcı ile sağlıklı iletişim kurulamıyor saygı sınırları aşıldı problemi çözmek yerine işi yokuşa sürüyor. Başka muhatap olacağımız biri yok. İşbir markasına güvenerek bu mağazaya gittik ve bu sıkıntılara maruz kaldık. Sorumluluk hissedip yaşadığımız problemle ilgilenip bilgi verip çözmeniz gerekiyor. 17 Ekim Cuma iade onaylandı diye arayıp gelip ürünleri aldı bu kişi. Ücret iademiz yapılmadı hala. Mail order ile ödeme yaptık. Ücret iadesini İşbir yapmayacak mı? Sistemden iade yapılabildiğini herkes biliyor. Hemen iademiz yapılması gerekirken mağazaya sadece sözleşme evrakını getirmek nedir? Kredi kartı ile pos üzerinden ödeme yapılmış olsa iade için kredi kartı gerekiyor olsa mağazaya çağrılırsın. Ya da gidersin anında sistemden iade yapılır evrak verirsin sözleşme yine şart değil ama veririz. Bunların hiçbiri yapılmayacaksa biz niye gidip sözleşme evrakını verelim. İade için sözleşme evrakı verilmesi şartı kanunen yok, varsa bunu yazılı olarak gösterin. Sözleşme evrakı birer nüsha iki tarafta da var. İadeyi sistemden yapıp sözleşme iptalini kendiniz yapabilirsiniz. İade ortada yokken sözleşme verilmesi diye bir şey mümkün değil, yarın iade olmazsa ürünü aldığımı nasıl kanıtlayacağım. İade onaylandı ürünler alındı. İşbir olarak şartsız koşulsuz yasal süre içerisinde ücret iademi yapmak ve bilgi vermekle yükümlüsünüz. Müşteri olarak yeterince mağdur olduk sözünüzü tutun ve dönüş yapın ya da yasal yollara başvurmak zorundayız.
Biz müşteri olarak ürünü geldiği an ayıplı olduğu için teslim almayı reddettik hemen iade talebinde bulunduk. Ürünler iade için alındı. Ücret iadesi için sorumluluk firmanıza ve mağazanıza aittir. Burada müşteriye iade evrakı verilmeden sözleşme getirme dayatması yapılamaz. Bu suçtur. Varsa kanunen yazılı olarak göstermek zorunda bu mağaza. Yarın dönüş yapılmadığı takdirde haklarımı korumak adına gerekli mercilere başvuracağım
Hala bir geri dönüş yapmadılar. Kendim dün mağazayla ilgilenen başka bir yetkiliye ulaştım. İadenin sözleşme ile ilgisinin olmadığını İşbir muhasaebeye yazı yazıldığını iadenin İşbir tarafından yapılacağını, bugün İşbir muhasebeyi arayıp dönüş yapacağını bildirdi. İşbir sürecin başından beri bir kez dahi sorumluluk hissedip aramadı. Ürünler bir hafta iade için alındı ve hala ücretim iade edilmedi. Paramı iade edin
