to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Kargo Tarihini Aşması Ve Saygısız İletişim
Hepsiburada üzerinden İşbir Yatak markasının Genna Ultra Ergonomik Paket Yaylı Pedli 200 X 200 model yatağını 13 Haziran tarihinde sipariş ettim. Siparişi oluştururken sistemde kargo tarihi 15 Haziran olarak görünüyordu ancak belirtilen tarihte ürün kargoya verilmedi.
Hepsiburada üzerinden iletişime geçtiğimde bu kez en geç 4 Temmuz’da kargoya verileceği söylendi. Kendi verdiği kargo tarihini bile tutturamayan ve sonraki tarihi de bu kadar ileri atan bir firmadan alışveriş yapmış olmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca mesajlarda “endişelenmeyin” gibi gereksiz ve ciddiyetsiz bir ifade kullanılmasını da müşteriye karşı saygısızca buluyorum.
Bu kadar plansız ve süreci yönetemeyen bir firma ile ilk kez karşılaşıyorum ve eğer ürün bugün kargoya verilmezse muhtemelen ilk ve son alışverişim olacak. Sipariş numaram 429 486 065 2 olup, yatağımın acilen kargoya verilmesini ve sürecin net, doğru şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı bizler de üzgünüz. Şikayetinizi en kısa sürede giderebilmek adına belirtmiş olduğunuz konuyu derhal gündemimize aldık ve ilgili ekip arkadaşlarımıza bildirdik. Önemle değerlendirileceğinden ve sorunlarınızın giderilmesi için gerekli çaba gösterileceğinden emin olabilirsiniz. Konuya dair en kısa sürede sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, İşbir Yatak
Merhaba sayın yetkili en kısa süre nin açılımı firmanız için hangi rakamsal süreyi ifade etmektedir. 1 saat 1 gün 1 hafta 1 ay ya da 1 yıl gibi rakamsal olarak bir süre belirtebilir misiniz?
