Vekaletle İnternet Bankacılığı İşlemlerinde Yetki Engeli Yaşadım

Babamın internet bankacılığı sisteminde kayıtlı numara silindiği için telefon numarası vererek internet şifresi almak amacıyla 80 yaşındaki babamın şubelerde sürünmek istemediği için bana verdiği vekaletle birlikte 27/03/2025 tarihinde Türkiye İș Bankası Kandıra Şubesine başvurdum.

Ekte bulunan görselde de görüleceği üzere verdiği vekalet "hesap açmak, para çekmek, bankamatik kartı almak, internet bankacılığı işlemlerini yapmak" dahil her tür yetkiyi kapsamaktadır.
Şubeye numara değişikliği yapacağımı söylediğimde bana "yetki yok" dediler ve babamı şubeye getirmek zorunda kaldım ve değişikliği yaptık.

Vekalette internet bankacılığı işlemleri için şifre almaya yetkim var, 2 memur arkadaş benimle ilgilendi, kendilerine madem değişiklik yapmıyorsunuz o halde internet şifresi verin dediğimde numara yok dediler.

İnternet bankacılığı işlemleri yetkisi varken nasıl bu yetkim olmuyor? İnternet bankacılığı yetkim olmasına rağmen bana verilen bu yetkiyi telefon numarası değişikliği yapmama izin verilmeyerek bankanız nasıl kullanmama engel oluyor? Dedim, olmadı.

Telefon değişikliği işlemleri bankamatikten yapılabiliyor, benim de bankamatik kartı almaya kullanmaya yetkim var, kartı taşımıyorum, bankamatik kartıyla bunu yapma yetkisi olan ben nasıl oluyor da şubeden telefon numarası değişikliği yapamıyorum? Dedim olmadı.

Hesap açmaya yetkim var, bu esnada benden telefon numarası istemiyor musunuz. Hesap açarken? Dedim yine olmadı.

Hukukta size bir vekalet verilmişse o yetkiyi kullanmak için yapılacak işlemleri de yapma yetkisi verilmiş olmuyor mu?