Poliçe İptali İçin Şubeye Gitme Zorunluluğu Ve Otomatik Tahsilat Riski

10.08.2026 tarihinde Türkiye İş Bankası Burdur Şubesi aracılığıyla Anadolu Sigorta nezdinde adıma Modüler Konut Paket Sigortası düzenlenmiştir. Poliçenin iptali ve cayma hakkımın kullanılması amacıyla Anadolu Sigorta’ya başvuruda bulundum.

İlk olarak 18.08.2026 tarihinde 7353706, ardından talep edilen imzalı beyanı da ileterek 19.08.2026 tarihinde 7357800 numaralı başvurularımı gerçekleştirdim. Anadolu Sigorta tarafından verilen son cevapta, poliçenin Türkiye İş Bankası Burdur Şubesi aracılığıyla düzenlendiği ve iptal yetkisinin ilgili şubede olduğu belirtilerek Burdur Şubesine yönlendirildim.

Ancak Burdur’da yaşamıyorum ve şubeye fiziken gitme imkanım bulunmuyor. İş Bankası’nın internet üzerinden iletişim formunu kullanarak talebimi iletmeye çalışmama rağmen formun çalışmaması nedeniyle başvurumu da gerçekleştiremiyorum. Dolayısıyla bir poliçeyi iptal ettirmek için farklı kurumlar ve kanallar arasında yönlendirilmekte, buna rağmen yetkili birime ulaşamamaktayım.

Üstelik poliçe kapsamında henüz herhangi bir prim tahsilatı yapılmamış olup kredi kartımda ileri tarihli otomatik tahsilat bulunmaktadır. Bu nedenle işlemin uzaması ileride istemediğim bir prim tahsilatının gerçekleşmesi riskini doğurmaktadır.

Bir sigorta poliçesinin iptali ve yasal cayma hakkının kullanılması bu kadar zor ve erişilemez olmamalıdır. Anadolu Sigorta ve Türkiye İş Bankası’nın kendi aralarındaki acente/yetki sürecinin tüketiciye yüklenmesini doğru bulmuyorum.

Poliçemin acilen iptal edilmesini, kredi kartımdaki bu poliçeye ilişkin otomatik tahsilatın kaldırılmasını ve herhangi bir prim çekimi yapılmayacağının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Burdur Şubesine fiziken gitmek zorunda kalmadan işlemin uzaktan tamamlanabileceği iletişim kanalının tarafıma bildirilmesini istiyorum.