to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Kredi Kartından Yıllık Ücret Ve BSMV Kesintisi
İş Bankası Maximum Gold kredi kartımın hiçbir şekilde kullanımını gerçekleştirmememe rağmen, 5 Ekim 2025 tarihinde hesabımdan 996 TL yıllık kart ücreti ve 49,80 TL BSMV kesintisi yapılmıştır. Kartı sadece mobil uygulamada görüntülüyordum, fiziksel olarak da hiçbir zaman kullanmadım. Kart numarasının sonu 5905’tir.
Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Kullanmadığım bir kart için böyle yüksek bir aidat ve ek ücret kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kart aidatının ve BSMV tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.
Gelişme
Sonu 5905 ile biten İş Bankası bireysel kredi kartıma, 05.10.2025 tarihinde 996,00 TL tutarında kredi kartı yıllık ücreti yansıtılmış, ayrıca bu tutar üzerinden 49,80 TL yıllık ücret BSMV’si alınmıştır. Üstelik bu kartı aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen böyle bir kesinti yapılması beni hem şaşırtmış hem de mağdur etmiştir.
“Tüketici Kanunu” nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesi 3. Fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. “4822 sayılı Kanun” ile değişik “4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun” un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, önceden hazırlanmış ve müzakere edilmeyen bu sözleşme şartı haksız şart niteliğindedir.
Ayrıca, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı uyarınca, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının ve geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesine yönelik kesin hüküm bulunmaktadır. Bu yasal düzenleme ve emsal kararlara dayanarak, tarafımdan tahsil edilen 996,00 TL yıllık kart aidatının ve 49,80 TL BSMV tutarının herhangi bir ek şarta bağlanmaksızın, gün içerisinde tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kartımın ve bankanız nezdindeki hesaplarımın iptali için gerekli işlemleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Çözüm olmadığı arayıp soran da olmadı
