Kredi Kartı Borcum Ödenmiyor, Yatırılan Paralar Tahsilat Adıyla Kesiliyor

Yaklaşık 3 aydır İş Bankası’nda bulunan vadesiz hesabıma kredi kartı borcumu ödemek amacıyla para yatırıyorum. Ancak her seferinde yatırdığım tutar “tahsilat” adı altında kesiliyor ve kredi kartı borcuma herhangi bir ödeme yapılmıyor. Toplamda 20.000 TL kredi kartı borcum için, iki kez 10.000 TL yatırdım ve her iki işlemde de tutarın tamamı tahsilat adıyla kesildi. Bu nedenle kredi kartı borcumu ödeyemiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yapabilecek bir şey olmadığını belirttiler. İşlemlerimi mobil şube üzerinden gerçekleştiriyorum ve müşteri numaram 715501’dir. Kredi kartım icra takibinde, maaşımdan da dörtte bir oranında kesinti yapılıyor.

Yatırdığım tutarların kredi kartı borcuma yansıtılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.