Kısa Gecikme Nedeniyle Kartın Aniden Kapatılması Ve Ödeme Transfer Hatası

İş Bankası kredi kartımda sadece 4 günlük gecikme olmasına rağmen, kartımın bu kadar hızlı ve katı bir şekilde kullanıma kapatılmasını kabul edemiyorum. Kredi kartı asgari borcunu ödersem kartımı kullanıp kullanamayacağımı öğrenmek istedim ancak hiçbir kanaldan sağlıklı bilgi alamadım.

Müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmaya çalışmama rağmen hatta bağlanılamıyor, internet şubesinden işlem yapmak istediğimde ise “kart yok” hatası alıyorum. Kendi resmi kanallarınızdan ne yazabiliyorum ne de net bir bilgi alabiliyorum. 4 günlük gecikmede kartı tamamen kapatıp, sonrasında bana ulaşabileceğim hiçbir yol bırakmamanız son derece mantıksız ve mağduriyet yaratıyor.

Ayrıca ek hesap faiz borcum için ödeme yaptım, buna rağmen bu ödemeyi ek hesaba değil kredi kartıma çektiniz. Bu işlemle ne amaçladığınızı anlayamıyorum, ek hesap borcumu kapatmak için yaptığım ödemenin kart borcuna aktarılması hem planlamamı bozdu hem de ek hesapta faiz işlemeye devam etmesine neden oldu.

Bu yaşananların nedenini ve hangi kriterlere göre 4 günlük gecikmede kartımı bu kadar sert şekilde kısıtladığınızı, ayrıca ek hesap ödememin neden kredi kartı hesabına çekildiğini açık ve mantıklı bir şekilde yazılı olarak (mail yoluyla) açıklamanızı ve kartımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.