to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartları Nedeniyle 1.000 TL İndirimden Yararlanamadım, Mağdur Edildim
2 Eylül 2025 tarihinde İş Bankası Maximum kredi kartımla Pazarama alışveriş sitesinden yaklaşık 10.350 TL tutarında, taksitli olarak alışveriş yaptım. 10.000 TL’lik harcamaya 1.000 TL indirim kampanyasından faydalanmak amacıyla özellikle bu tutarı aşacak şekilde alışverişimi gerçekleştirdim. Ancak, kampanya indirimi kartıma yansıtılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece 1,66 TL’lik MaxiPuan kullandığım gerekçesiyle kampanyadan faydalanamayacağım söylendi. Oysa kullanılan puan, banka tarafından kartıma yüklenmiş bir puandır ve puan düşüldükten sonra bile harcama tutarım kampanya şartlarını fazlasıyla karşılamaktadır. Buna rağmen indirim hakkımın iptal edilmesi iyi niyetli bir uygulama değildir ve tüketiciyi yanıltıcı bir tutumdur.
Kampanya koşullarında MaxiPuan kullanımına ilişkin açık bir ifade olmamasına rağmen bu gerekçeyle indirimden faydalanamamış olmam mağduriyet yaşamama neden oldu. Daha uygun fiyatlı ürünler varken, kampanya için daha uygun fiyatlar olmasına rağmen Pazarama'dan alışveriş yaptım ve şimdi hem maddi olarak zarara uğradım hem de banka tarafından mağdur edildim. 1.000 TL indirim puanımın kartıma yüklenmesini ve bu tür uygulamaların tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
02 Eylül 2024 tarihinde Maximum uygulaması üzerinden 10.350 TL tutarında alışveriş yaptım ve İş Bankası Maximum Kart’ın “10 bin lira ve üzeri alışverişlerde 1.000 TL indirim” kampanyasından yararlanmak istedim. Ancak, 1,66 TL MaxiPuan kullandığım için kampanya indirimim yüklenmedi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, MaxiPuan ile yapılan işlemlerin kampanya kapsamı dışında olduğunu belirttiler. Ancak kampanya şartlarında “MaxiPuan ile yapılan işlemler” ifadesi yer almakta, “MaxiPuan kullanılan işlemler” şeklinde bir açıklama bulunmamaktadır. Bu nedenle ben ödemenin tamamının MaxiPuan ile yapıldığı alışverişlerin kampanya kapsamı dışında kaldığını düşündüm, alışveriş sırasında da bu konuda herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı.
Söz konusu tutar düşüldüğünde bile kampanya koşullarını sağladığım halde indirimden yararlanamadığım için mağdur oldum. Aynı ürün farklı sitelerde daha uygun fiyata satılıyordu, buna rağmen indirimden yararlanmak için belirtilen uygulamayı kullandım. Bahse konu İndirimin kartıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
