İş Bankası’ndan Kasko İşlemlerinde 14 Günlük Gecikme Müşteriyi Mağdur Etti

İş Bankası’ndan ticari kredi kullanarak araç satın aldım. Araç kaskosunun yasal olarak zorunlu olmamasına rağmen banka tarafından kendi acenteleri üzerinden yapılması gerektiği söylendi, ben de buna onay verdim. Ancak 26 Ocak’tan bu yana, yani yaklaşık 14 gündür, aracın kaskosu bir türlü yapılmadı ve ben bu süreçte aracı kaskosuz şekilde trafiğe çıkarmak zorunda kaldım.

İş Bankası Esenkent Şubesi’ne bağlı Anadolu Sigorta acentesi M**** Hanım’a neredeyse iki günde bir mesaj atarak defalarca durumu hatırlattım, adeta rica eder hâle geldim. Buna rağmen hâlâ herhangi bir sonuç alamadım. Hem müşteriyi zorunlu olarak kendi acentenize yönlendirip kaskoyu oradan yaptırmaya mecbur bırakmanız hem de sonrasında poliçeyi düzenlemeyip peşinde koşmak zorunda bırakmanız beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensizlik yarattı.

Kaskomun derhal yapılarak poliçemin tarafıma iletilmesini ve bu süreçte yaşattığınız mağduriyetten dolayı İş Bankası Esenkent Şubesi ve ilgili Anadolu Sigorta acentesi tarafından özür bekliyorum.