İş Bankası Şanlıurfa Şubesinde Kartım Kayıp, Çözüm Bulunmuyor

İş Bankası Şanlıurfa merkez şubesiyle banka kartımın yenilenmesi sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Süresi dolan banka kartım için yeni kart talebinde bulundum ve bankadan kartımın şubeye ulaştığı, gelip almam gerektiği yönünde mesaj aldım. Mesaj üzerine şubeye gittiğimde ise kartımın şubede olmadığı, kaybolmuş olabileceği veya hiç gelmemiş olabileceği söylendi.

Bu durum üzerine tekrar kart çıkartmak zorunda kaldım. Ancak ikinci kez gittiğimde de benimle ilgilenen olmadı ve kartım yine teslim edilmedi. Şube, kartımın şu anda ellerinde olmadığını, kaybolmuş olabileceğini veya gelmemiş olabileceğini söylemekle yetiniyor ve bana somut bir çözüm sunulmuyor. Kartıma erişemediğim için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de günlük bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Yeni kartımın güvenli bir şekilde ve hızlıca tarafıma teslim edilmesini, kartımın akıbetiyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.