İş Bankası MKK Sicil Şifre Gön. Ücreti Adında İzinsiz Para Çekmesi

İş Bankası hesabımdan, MKK sicil şifre gön. Ücreti adı altında 18,77 TL çekilmiş. Bu işlemle ilgili olarak bankanızdan herhangi bir bilgilendirme almadım ve böyle bir çekim için herhangi bir talimat vermedim. Bu durum beni şaşırtmış ve rahatsız etmiştir çünkü hesabımdaki bu işlemi benim iznim olmadan gerçekleştirilmiştir. Bu nedenle, bu durumun hızlı bir şekilde incelenmesini ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını ve ücretin iade edilmesini istiyorum.