İş Bankası Kredi Kartı Taksitli Nakit Avans Transferinde Kapalı Kuruma Yanlış IBAN Gönderimi

İş Bankası kredi kartım üzerinden taksitli nakit avans kullanarak 17 Ocak tarihinde 22.500 TL tutarında bir para transferi gerçekleştirdim. İşlemi İşCep mobil bankacılık uygulaması üzerinden yaptım ancak para yanlış hesaba, Payfix adlı kuruma gönderildi. Üstelik bu IBAN, çok önceden İş Bankası mobil uygulamasında tanımlı alıcı olarak kayıtlı olan bir IBAN’dı. Koskoca İş Bankası hala nasıl böyle kurumlara transfer kabul ediyor inanılır gibi değil. Mağduriyetim giderilmediği takdirde İş Bankası ile olan bütün ilişiğimin kesilmesini talep ediyorum.

Daha sonra bankayla iletişime geçtiğimde, parayı gönderdiğim Payfix kurumunun kapatıldığını, paranın gittiğini ve geri almanın söz konusu olmadığını söylediler. Kredi kartı üzerinden, bankanın kendi sistemleri aracılığıyla yapılan bir işlemde kapatılmış bir kuruma hâlâ para transferi yapılabilmesi ve sonrasında hiçbir şekilde sorumluluk alınmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.