İş Bankası Gelen Transferden Haksız Uftm Ücret Kesintisi

Eşim Ziraat Bankası hesabından iş bankama USD transferi yaptı ve tüm ücret ve masrafları (15 USD) ödedi. Ancak İş Bankası o havaleden iki farklı ücret kesti! Önce 50,12 dolar (havref=24032588880363 10,700,00usd üz. Gelen uftm üç.) kestiler, sonra 2,51 dolar (havref=24032588880363 1,586,79 TL üz. BSMV) kestiler. Bu ücretler nedir ve eğer transfer ücretleri gönderen tarafından zaten ödenmişse neden bunları kesiyorsunuz?
Ücret iadesini talep ediyorum.


