İş Bankası ATM’sinde 12.000 TL Yatırma İşlemi Sonrası 2.500 TL Eksik İade

İzmir Bornova Yeşilova bölgesinde bulunan İş Bankası ATM’sinden 2023 yılında kira ödememi yatırmak isterken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kira için yatırmak istediğim 12.000 TL’yi ATM’ye koymama rağmen cihaz parayı bir türlü kabul etmedi ve ben de işlemi iptal etmek zorunda kaldım.

İşlemi iptal ettikten sonra iade edilen tutarı kontrol ettiğimde, yatırdığım 12.000 TL’den sadece 9.500 TL’nin hesabıma geri döndüğünü gördüm. Aradaki 2.500 TL tutarındaki para iade edilmedi ve ortada kayboldu. Olayın üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen bu tutar hâlâ tarafıma ödenmedi.

İş Bankası’ndan, söz konusu ATM işlemine ilişkin kayıtların incelenmesini, eksik iade edilen 2.500 TL’nin tarafıma ödenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.