İş Bankası ATM Arızası Nedeniyle Eksik Para Yatırılması Ve Mağduriyet

26 Haziran 2025 tarihinde Kadıköy Kuşdili Caddesi'nde bulunan İş Bankası ATM'sine 12.400 TL yatırmak istedim, fakat ATM çalışmıyordu. Bunun üzerine hemen yanında bulunan Yapı Kredi ATM'sini kullanmak istedim. Kartımı taktığımda ATM kartımı kabul etti. 12.400 TL'yi ATM'ye yerleştirdim ve ATM bir anda hata verdi. Paramı yuttu ve ATM tamamen kapandı.

Olaydan hemen sonra İş Bankası'nı (İş Bankası hesap no: TR37 000**720 3578 78) ve Yapı Kredi Bankası'nı arayarak durumu anlattım. Benden ATM'nin seri numaralarını ve ATM'lerin resmini istediler. 12.400 TL yatırdığımı ve ATM'nin arızalanarak kapandığını belirttim, ilgileneceklerini söylediler. Üzerinden tam 2 hafta geçti fakat 00 İş Bankası'na sadece 2.000 TL yatırıldığını beyan ederek hesabıma 2.000 TL yatırdı. Oysa yatırmış olduğum tutar 12.400 TL idi. Eksik kalan tutarı yatırmadılar. Yapı Kredi bu konuda sadece bu kadarını uygun gördüklerini belirtti. Bu konu hakkında hem Yapı Kredi'den hem de İş Bankası'ndan şikayetçiyim. Şu an 10.400 TL'm eksik ve bu paranın hesabıma geçmesini istiyorum. ATM'lerde bulunan kameraların izlenmesini ve gerçek tutarın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bir tomar para yatırdım, nasıl olur da bu miktar 2.000 TL olarak kabul edilir? Hakkımı ve paramı geri istiyorum. Lütfen bana yardım edin.